物业服务企业提高服务质量的措施： 1、树立管理就是服务的理念 物业管理属于第三产业，是服务行业。物业管理企业的根本任务，是突出“服务”二字，离开服务，物业管理就失去了自身存在的意义。 要树立管理就是服务的理念，就是在物业管理过程中，一切从服务业主为出发点，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足。物业管理者只有根据业主和使用人的委托和要求，不断改进服务态度，创新服务办法，提高服务质量，扩大服务范围，开拓服务项目，更好地为业主和使用人提供高效、优质、周到的生活服务才能立于不败之地，不断得到新的发展。 2、树立以业主为中心的理念 物业管理者要摆正自己与业主的关系，要...
提升医院医疗服务质量的要点如下： 一、围绕以病人为中心，更新医疗服务观念 １、更新服务观念 医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，也是长期以来未能得到彻底解决的难题。医疗质量的好坏，技术水平的高低，不仅关系到病人的安危和转归，而且也是医院赖以生存的首要条件，同时也影响到医院的声誉和效益。因此，以病人为中心不仅要满足病人必须的医院服务，还要最大限度地满足病人的合理要求...[详情]
医疗服务质量监控的规定： 一、医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员 医疗机构应当根据自身的规模和等级，设置单独的医疗服务质量监控部门，或者配备专职或兼职人员，具体负责医疗服务质量监控工作，保证责任落实到部门，责任落实到人，确保医疗工作正常运转和医疗安全。 二、医疗服务质量监督的内容 医疗服务质量监督的内容是监督医务人员的医疗服务工作，检查医务人员...[详情]
广州开往武昌的3014次列车上，有乘客拍到一名男子在列车上霸座卖座。该乘客发文表示，这位霸座卖座的男子在短短5秒就卖出了10张票，非法获利1000元。据广州车站派出所所长介绍，这种行为是不法分子通过购买短途票，上车后看到没人的座位他就先坐。等旅客上车后，他就把票卖给有需要的旅客，100元一个座位。最终，霸座卖座男子因严重扰乱社会公共秩序，被处以行政拘留十日。早在去年12月29日，国家发改委、交通运输部等九部门针对“车闹”“机闹”“霸座”等扰乱公共秩序、影响他人出行体验的行为，联合发文表示要对2019年春运相关工作进行部署。除了强调运力保障外，九部门还将聚焦惩治不文明出行行为。...
6月3日上午，河南洛阳一老人杨某持老年人免费乘车卡打算乘坐车牌号为豫CE7792的伊川9路公交车时，被该车司机李某拒绝，双方发生口角，最后司机强行将老人推下车。老人持老年证乘坐9路公交，被该车司机拒绝搭载，老人不服与司机发生口角，期间司机对老人说“我自己买的车就不让你坐！咋了？”老人辩解称自己的卡是国家发的，司机称“国家发的你找国家去！”如何提高公交服务质量？ 1、服务经营理念...[详情]
8月21日，一段“女乘客在G334次列车上遇座霸”视频热传,在济南开往北京的高铁上，一名男子在女乘客上车前，先坐在了属于女乘客的座位上，并拒绝与乘务人员的沟通，称“无法起身，不能归还座位”。 事件发酵之后，引发了网友的关注和热议，22日晚，当事男子孙先生也进行了回应：称自己当时态度不太好，现在对自己的行为很后悔，并向女乘客表示道歉。 “霸座”男子孙先生在道歉视频中表示：对于网上...[详情]
上个月，高铁霸座男孙赫凭借其举动，数次登顶热搜，成为家喻户晓的典型。原以为有了这么个”前车之鉴“，普罗大众会格外注意在公众场合的作为...[详情]
你以为“滴滴”暂停深夜服务，出租车运营秩序就好了？错。“滴答”单，既是拒载的理由，也是加价的筹码。 ...[详情]
