饭店服务员辱骂顾客投诉途径有哪些

如何做好饭店的安全管理工作，切实保障客人的生命财产安全，是饭店业主不容忽视的问题。那么，饭店服务员辱骂顾客投诉途径有哪些呢？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

饭店服务员辱骂顾客投诉途径：

一是可以拨打报警电话求助；二是向消协投诉；三是向工商部门投诉，四是依据《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益，如要求侵权人赔礼道歉、赔偿损失等。

餐厅服务员应具备的基本素质：

一、专心、用心地为客人服务“客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我干着”，这是餐厅服务员的职业特点，专心、用心地为客人服务，是餐厅服务员的基本素质要求，

二、具备为客人提供最佳服务的超前理念在中国几千年的传统文明中，也有一个传统的心理误区，误认为在中西餐厅当服务员是“低人一等”，是侍候人的事。作为一名中西餐厅服务员，要走出这个心理误区，就要“想客人之所想，急客人之所急”，具备为客人提供最佳服务的超前理念，把服务工作做在客人所“想”之前或客人所“急”之前，逐步养成“一切服务为客人”的职业习惯。 在饭店餐厅部工作过的一位服务员说过：“为客人服务，首先，要培养自己超前的服务理念，否则你就不能为客人着想；其次，要逐步培养为客人着想的职业素养，你才能站在客人的角度去考虑问题，才能给客人提供最佳的超前服务。”

三、具有良好的文化素养和广博的知识良好的文化素养和广博的社会知识，不仅是做好中西餐厅服务工作的需要，而且有利于服务员逐步造就高雅的气质和良好的职业形象。

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责任编辑:郑旭冰