一日游强制消费 跟团旅游被强制消费怎么办？

北京市消费者协会发布2018年北京旅游消费体验式调查结果，隐性强制消费仍是旅游中存在的突出问题，在线旅游网站服务信息透明度和一致性有待提升。

自2016年起，北京市消协连续三年开展北京旅游消费市场体验式调查。本次调查包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验以及退团体验，共计50个线路，体验线路基本覆盖北京及周边主要的4A级以上旅游景区。

北京市消协秘书长杨晓军说，旅游消费整体服务水平相比去年有所提升。今年调查新增了在线旅游平台的“企业资质展示”情况。调查发现，有的在线旅游网站没有公示企业资质信息，服务信息透明度和一致性还有待提升。

令消费者不满的强制消费问题依旧突出。在北京一日游的20个体验线路中，有11个存在强制消费现象，多为合同中未明示但影响行程的隐性强制消费。比如有的导游推出了强制自费项目“大龙舟”，每人收费100元，并称不交这个钱行程无法继续进行；有的导游多次引导游客购物，全天参观景区时间共计仅2.5小时，而带游客购物的时间就达1.5小时。

“旅行社在合同及导游管理方面仍需要加强。”杨晓军说，根据《北京市旅游条例》规定，旅行社应当与旅游者签订一日游包价旅游合同。但在本次调查中，北京一日游合同签约率仅为65%。

此外，部分导游存在旅游中途自行离团、随意压缩景点游览时间、只是发门票或引领进门，未进行景点讲解等问题。

北京市消协建议进一步强化旅游市场监管，加大相关法律法规的落实力度；在线旅游平台应发挥行业引领作用，建立健全平台诚信体系，完善企业资质展示，满足消费者的知情权；游客在出游前要了解旅游线路信息，警惕低价团、甚至零团费线路。

跟团旅游被强制消费怎么办？

《条例》明确，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。

当我们遇到一些导游强制消费的时候，我们可以采取四种维权方式来保护自己的合法权益，第一个方法是我们可以双方协商，解决这个问题，现场和导游沟通很重要，这点大家要千万留心。

第二种方法是我们遇到强制消费以后，可以在旅游结束或者旅游之中向消费者协会进行投诉，也可以向旅游投诉受理机构申请调解，一般来说很快可以得到解决，当地的管理部门就可以解决问题。

第三种方法是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，，也就是说你任何时候可以提出这方面的要求，不过不要超过三个月为佳，仲裁方面的调解需要双方达成一致意见。

佰佰安全网，我们旅游的时候上述的方法不能给你维护权益的话，那么你可以向法院提起诉讼即刻，作为消费者你可以请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿，这个时效期为九十天，在这期限内我们可以维护自己的权利。