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因5角钱起冲突 公交车服务维权方法

2018-06-13 15:14:19 来源:网络
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导语:

一名老年妇女上公交车后只投了5角钱,因没有出示老年卡,被一名右臂有纹身的公交车司机要求投一元。但这位老年人称自己没有办证,但已经70多岁了,坚持只投5角钱。

6月11日获取的一段视频显示:一名老年妇女上公交车后只投了5角钱,因没有出示老年卡,被一名右臂有纹身的公交车司机要求投一元。但这位老年人称自己没有办证,但已经70多岁了,坚持只投5角钱。视频中,司机大声对老年人说“你投的钱不够,没证就得投一块”,老年人争执不过,就让司机退她5角钱下车,双方又争吵起来。此时有乘客表示愿意帮老人投一元钱,另一名男性乘客上前与司机理论,双方发生肢体冲突。最终,在其他乘客的要求下,司机坐回驾驶位继续开车。

6月11日,大连市道路客运管理处办公室工作人员向证实,该事件发生在6月10日,位置为大连市1201路公交车夏家河站。该工作人员表示,1201路公交线路不属于大连市公交集团运营和管理范围,而是由大连蓝星客运旅游汽车有限公司负责。

在辽宁省国家企业信息公示系统查询到,大连蓝星客运旅游汽车有限公司为私营企业,公司法定代表人为刘某某,成立于2000年。在行政许可信息一栏,记者发现该公司的道路经营许可证已经于2018年5月12日过期。

2015年,该公司因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告,被大连市西岗区市场监督管理局列入经营异常名单。

公交车服务维权方法

因5角钱起冲突  公交车服务维权方法

公交车如若未达到乘客要求或对乘客态度不好,我们可以采取投诉维权方式。每个地区的公交车都有相应的服务热线。

以北京市为例,北京设有96166服务热线,受理公共交通的意见、建议和投诉,针对公交公司的投诉会具体到线路和班次,并可以要求公交公司及车队给予回复。

每年服务热线受理的针对公交主要科室的乘客意见就会有数十万条,这些意见会经过分类、处理之后反馈给公交集团各分公司进行参考。

公交车公司受理后会在一定时间给予答复。

佰佰安全网:若是驾驶员问题,按照服务规范要求,驾驶员必须保持冷静的心态、温和的态度,积极化解矛盾而不影响正常运营服务,如果做不到势必会受到相应的处罚。


责任编辑:武伟伟

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