儿童乐园卷钱跑路 消费者怨声不断

这年头去哪遛娃？商场儿童乐园啊！里面的哥哥姐姐见到家长就无比热情，“要不要办张卡嘛，年卡季卡月卡无限玩还可以送你三次。”请告诉我我不是一个人，幸好我聪（pin）明（qiong），从来没有办过这些卡。如果说，办了卡以后还能用，那也没什么关系。关键是有的商家，等你办了卡，下次再去的时候，它就已经垮了…

这不，这两天大悦城、天津湾两家儿童乐园捐钱跑路。家长的钱没着落了！

大悦城：悠游堂悄然关闭

日前，消费者黄女士向本报反映，去年夏天她在位于南开区大悦城的悠游堂未来之城店购买了一张价值500元的预付费卡，仅仅消费了两次。可上周六她带着孩子前去游玩，却发现该店已经人去楼空。如今，预付卡退费成了难题。

大悦城悠游堂突然闭店

预付卡不能在其他店使用

黄女士现在想来，悠游堂闭店早有端倪。“今年大年初六带着孩子去玩，看到门上贴着线路检修的通知，当时以为是暂时性的不营业，可是没想到前几天再去，已经人去楼空。”她办理的这张预付费卡原本是可以消费10次，有效期为一年，可如今只消费了两次，就无法使用了。她找到了大悦城服务台，工作人员帮她登记了相关信息，表示会帮助联系悠游堂方面的负责人，办理退费，但时间不确定。

与黄女士有相同境遇的家长还有不少，记者在大众点评网的堂南开区大悦城悠游未来之城店的网友点评一栏中看到，有不少消费者遭遇退卡难的问题，而且原本办卡时说市内几家悠游堂的店可以通用，可咨询其他店家后都称不可以。

悠游堂是国内知名的家庭亲子娱乐连锁品牌，分布在全国多个城市的购物中心。但从去年开始，南京市部分悠游堂亲子乐园歇业关闭，导致当地消费者购买的年卡无法继续使用。如今，天津的门店也开始关闭。

记者通过国家企业信用信息公示系统查询到，上海悠游堂投资发展股份有限公司位于天津南开区大悦城的分公司注册自2013年10月30日，负责人张某，但已被列入严重违法失信企业名单。

记者还联系到了悠游堂恒隆广场店和北宁湾店，这两家店均在正常营业中，店员表示，他们是加盟店，不是直营店，因此南开大悦城店闭店后，消费者办理的预付费卡不能在他们这里继续使用。

市消协：购物中心有义务提供商家联系方式

市消协工作人员表示，作为出租方，购物中心有向消费者提供商家联系方式的义务。另外，如果商家租用购物中心的店面时交纳了保证金，在一定时间后，消费者可以走司法途径要求购物中心用这笔保证金来退办理预付卡的费用。

大悦城：会尽量帮消费者联系商家

南开大悦城工作人员表示，该店已经拖欠他们多个月的租金，因此今年2月份，他们对悠游堂采取了闭店催费的措施，但是该店的人员随后就撤店离开了。对于消费者前来办理退费的事情，他们一一进行登记并积极联系商家予以解决，但是目前商家的态度不太配合。目前，他们已经走司法途径与悠游堂法人解决租金的问题，也会尽量帮助消费者联系商家尽快退费。至于保证金的问题，工作人员表示，悠游堂的确有一笔保证金，但是数目很少。

天津湾儿童游乐园：玩了5次就消失了

无独有偶，市民李敏（花名）就也遇到了这样的烦心事，她在位于河西区的凯徳MALL天津湾一商家处办理了100元12次的游乐计次卡，但只玩了五次，商家就在凯徳MALL天津湾“消失”了。

商家晚上突然消失

据李敏介绍，她家离凯徳MALL天津湾不远，今年年初，他在该商场三楼的一户经营儿童游乐项目的家商那里，办理了一张100元可玩12次的游乐计次卡，商家表示这张卡没有时间限制。但是上周，她带孩子想来到这里游玩，发现这家店的位置已经变成了一个射击的游乐项目，不仅此前的商家找不到了，就连以前的游乐设备都没有了，但是12次的卡我们只玩了5次。

“我询问了一旁的商家才得知，以前那个商家已经走了一段时间了，我当时很气愤，孩子也很扫兴，商家怎么说走就走，我们办卡剩余的钱该怎么要回？”李敏说。

李敏提供的卡片上看到，这是一张计次卡，上面印着“壹乐儿童乐园”字样，并用笔注明了“12次”，办卡的时间为1月28日，卡片上已经打了5个对勾，而剩余的7个圆圈上还都是空白的。翻看了卡片的正反面，也未发现有商家的联系方式。据李敏介绍，事发后她找到了凯徳MALL天津湾的工作人员，工作人员表示该商家的确已经不在该店经营了，工作人员给李敏进行了登记，但卡里剩余的钱如何要回，工作人员让李敏再等一等。

5月29日，记者来到了凯徳MALL天津湾三楼，找到了此前该商家的位置，如今这里已经变成了另一项游乐项目。据该游乐项目的工作人员介绍，他们的店铺和此前的商家没有任何关系，从她在这上班以来，已经有10来个人来询问此前那家店的消息了。“那家店走之前没有什么征兆，就一晚上，转天就没了。”周围其他商家的工作人员说。

天津湾表示：已有22名顾客登记，会给与协助

记者就此事向凯徳MALL天津湾的有关部门进行了询问，该公司回复表示，“壹乐儿童乐园”在未通知商场的情况下自行关店属违约，给顾客和该公司都造成极大的损失。目前已有22名顾客相继在服务台进行了登记，该公司出具了租户的联系方式便于顾客追缴剩余价值。该公司考虑通过法律程序追究壹乐违约责任，建议顾客根据与壹乐签署的相关合同追究其法律责任，通过正当法律途径维护合法权益，该公司将在能力范围内给予协助。

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