女子花近万元买美容套餐 一次没用但美容店不让退

“我在一家美容店里，稀里糊涂买了9400多元的美容套餐，一次没用想退款，但美容店不让退……”4日，市民王女士反映了这件烦心事。老师伯听说，美容店对此回应：“我们不是网店，不支持无理由退款。”这正是：

爱美之心人皆有，轻信推销把钱丢；稀里糊涂购套餐，退款不易几多愁。

消费者：拒绝退款“不合情理”

11月25日，王女士得知市区一家美容店有干细胞美容项目促销，于是就去体验了。

“在体验时，有3个人围着我，你一句她一句地推销，最后我稀里糊涂地用银行卡刷了9400多元买了这个项目的产品。”王女士说。

之后，王女士觉得没效果，反悔了，提出退款，但被美容院拒绝了。

“买了这个项目产品，我一次还没消费，产品也都没用过，而且产品还放在美容店里，怎么就不能退款呢？另外，我付了钱，这家美容店没开具收据或发票之类的票据，也没签什么协议。”王女士质疑美容店拒绝退款“不合情理”，而且经营“不合规定”。

美容店：钱已付给厂家，要退找厂家退

王女士反映的这家美容店，位于市区下吕浦一住宅楼内。

该美容店有关负责人表示，他们没有强迫王女士购买，“当初她过来体验了，我们跟她说了体验感觉好可以买，不好可以不买，这完全属于自愿。”至于不退款原因，其表示：“我们不是网店，不支持无理由退款。”

该负责人说，王女士购买时把钱支付给产品的厂家，“钱不是给我们美容店，真要交涉退款，也要找厂家去退。”为此，该负责人提供了王女士刷卡票据照片，上面显示收款方为一家贸易公司。

对此，王女士说，她是在该美容店购买的产品，只和美容店交涉。

律师：受胁迫可撤销，但消费者须举证

4日，交涉无果后，王女士向政务服务热线12345投诉了此事。热线方面称，此事会移交有关部门处理，10个工作日内给予答复。

美容店不退款，是否合理合规？为此，浙江嘉瑞成律师事务所律师薛进军称，就此事来看，不管有没有签署合同或协议，只要消费者付了钱商家收了钱，双方就已达成合同或契约。现在消费者要退款，也就是要解除合同，这就要看合同契约中有否存在解除合同的情形，包括商家的承诺，比如：没有达到美容效果等。但解除合同，还需要双方的同意，包括商家。另外，谁收了钱，消费者只能找谁交涉退款。

不过，薛进军还称，消费者购买产品达成合同或契约，一种情形可以撤销，那就是达成这种契约，是在发生重大误解，或消费者受胁迫的情况下发生的，这种情况可以撤销契约或合同。但是这种情形，需要消费者提供足够的证据予以证实。

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