12306APP闪退？铁总：将进一步优化手机客户端

有数据表明，根据2016年春运购票统计，12306网站发售车票已占据售票总量的60.1%，该比例可能在今年2017年春运会更高，今天集中介绍12306订票系统相关内容。

网友“阿拉蕾第一”问，“手机是安卓系统，用12306不太稳定，经常闪退，什么时候再进一步优化12306 app?”

游雪松回应表示，12306手机app上线以后一直在进行各种优化，但是从旅客反映情况看确实有卡顿情况，今年要进一步优化手机客户端的业务流程和架构以及用户界面，以此来提高旅客的购票体验。

接下来是12306便利性问题，帮别人买过票的朋友可能都知道，帮人买票时要把对方加入常用联系人中，有时不及时清理会发现自己手机里的联系人会攒一大串，网友“我在三亚等你”问，“只买一次票可以不加在常用联系人里吗?”

游雪松表示，目前没有。整个互联网售票系统设计时是面向个人和家庭来做的，目前用户可以增加15个常用联系人，联系人加进去之后满180天，可以删掉，再替换成新的常用联系人。

之前12306的验证码被网友称做是“闯关级别的”，另一方面大家期盼系统更便捷、更容易。网友“阿紫侠”问，“能不能对12306网站和客户端做一下无障碍优化?尤其是验证码?”

游雪松回应表示，大家买票过程中可能已经发现今年发售春运票以来，12306网站和手机app已经大大减少验证码出现几率，60%以上的购票不会在出现验证码，大家购票的体验比以前更流畅更好。购票环节的验证码主要是为了抢票和刷票，必须要加一个人工操作环节，保证不是机器人在买票。对不紧张的车票没有验证码，大家也不会频繁的抢票刷票，可以取消一部分验证码。同时对系统进行扩能改造，在防刷票、防抢票做技术优化。在发售2017年春运车票前，取消部分验证码，出现验证码几率较大的是预售最新一天的车票和紧张方向的车票。

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