杭州的王女士日前在上班途中遇到了惊险一幕:拼车上班的路上,她居然拼到了两条大狗,途中狗吠一路不停,她整个行程瑟瑟发抖。
杭州的王女士日前在上班途中遇到了惊险一幕:拼车上班的路上,她居然拼到了两条大狗,途中狗吠一路不停,她整个行程瑟瑟发抖。王女士告诉,6日早高峰时,她选择滴滴出行网约车平台上的同时呼叫功能,拼了一辆快车去上班。上车时,已有一名女乘客坐在后座,自己便坐在副驾驶座。此时,司机告知两人还有一位乘客,让她们稍等一下。没想到等来了一位携带两条大狗的姑娘,司机没有拒绝。姑娘上车后称没有看清楚是拼车。据后排女乘客的描述,当时这两只大狗坐在她和狗主人之间。
王女士告诉,两条大狗好像是雪橇犬,能到人大腿的高度。当时两条狗没有收到任何约束,并受环境影响,一路上都在凶猛的叫唤,其中一条不时把头伸到司机和王女士中间,“感觉它随时会扑过来咬我们”。不仅她和另一名女乘客吓得发抖,男司机也被吓得不轻,连握方向盘的手都是抖的。中途,后排女乘客忍受不了下了车。她因着急去公司开会,才忍着和两条狗同乘了近30分钟,在离公司还有一公里的地方,她也赶忙下车。“这个事情权责到底在谁。司机怕处罚不敢拒单,女乘客打不上车也不肯轻易取消。所以倒霉的是共乘人。”王女士告诉。下车后,她立即联系滴滴网约车平台进行投诉。对于王女士遇到的这一拼车状况。联系了滴滴网约车平台。该平台工作人员表示,平台起草的乘客文明公约中有关于携带宠物乘车(导盲犬除外)的倡议:拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆;非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意,并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。但是此类倡议目前也只能全凭乘客自觉履行。王女士告诉,她的投诉也是颇费周折。目前,滴滴网约车平台给予的解决方案是对司机进行口头警告和相应处罚,以及返还24元的乘车费。对于王女士提出的拼车增设有无宠物这一选项,平台表示接受并考虑改进。整个沟通过程中,平台并没有给她想要的道歉。
“我说我不缺这24块钱,如果后续还是不作为,我会一直关注和推动这件事情的改进。滴滴网约车平台客服说那谢谢您的关注了,我们暂时就不操作这个费用返还了。”北京市炜衡律师事务所高级合伙人吴建胜向表示,拼车本身就存在很多法律漏洞和缺陷,完全规范化比较难。但《杭州市客运出租汽车管理条例》中明确规定了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车,导盲犬除外。乘客有上述情形,经司机告知后仍然拒绝改正的,司机有权拒绝或终止服务。此案例中,司机应该拒绝携带无保护措施宠物的乘客乘车。司机在没有拒绝的情况下,乘客向平台投诉之后,平台需要完善与规范相应的服务细则,并对司机做出惩罚。
坐拼车需要注意什么?
1、尽量找熟人拼车
现在很多人都购买了私家车,因此回家过年尽量找熟人找老乡一起拼车回家,因为彼此比较熟悉,不用担心旅途中出现一些不必要的麻烦。
2、和陌生人拼车时要了解对方基本信息
如果逼不得已只能喝陌生人拼车,也应该了解对方的基本信息,比如对方是做什么的,老家是哪里的,为什么会选择拼车等信息。
3、签订拼车协议
为了安全起见,车主可以和拼车人员签订一份拼车协议,有了拼车协议,当出现不愉快时可以根据协议进行协商解决。
4、熟悉车型车技
在选择与车主一起拼车时,也要了解车主的车型,车技,以及相关驾驶经验。如果车主还是个新手,建议不要冒险和他拼车。
5、女士拼车尽量有男士陪同
女士是弱势群体,最近少女失联的新闻也有很多,因此建议女士拼车时尽量有男士陪同,这样可以提高安全系数。
6、约定集合地点
确定好拼车人员之后,车主可以和拼车人员约定集合地点,尽量不要到偏僻场所去接人,以免出现危险。
7、出发前告知朋友
无论是车主还是拼车人员,在出发前都要将消息告诉自己的亲朋好友,这些信息包括几个人一起拼车,拼车去哪里,车型车牌号等。
佰佰安全网提醒:坐拼车还是要选择正规的营运车辆,以免自己的合法利益在受到侵害时无法维权。
责任编辑:武伟伟
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