摩拜回应App故障 使用共享单车注意什么？

今早，大量网友在微博吐槽，摩拜单车出现服务器瘫痪情况。对此，摩拜相关工作人员表示：“因网络问题，摩拜APP部分功能出现短时故障。我们正在紧急排查修复中。”今天你上班迟到了吗？

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图片来源：微博

记者打开摩拜APP测试，接连扫码三辆摩拜单车，均未成功，APP页面显示“网络连接超时，请重新尝试”。多次尝试拨打摩拜单车APP中的客服热线，无法接通，语音显示“坐席全忙，请使用在线客服”。

图片来源：摩拜APP截图

据报道，类似的情况在今年1月和去年的8月份也有出现。今年1月18日早间，很多曾网友反映，摩拜出现故障，扫码后不能解锁，押金还被清零了。摩拜相关工作人员表示：因网络问题，摩拜APP部分功能和信息的显示出现短时故障，经紧急排查修复，摩拜单车服务已陆续恢复正常，抱歉给大家出行造成不便。

使用共享单车注意什么？

提醒1辨识车辆锁码，保障扫码安全

注意个人信息保护。目前市场上部分共享单车二维码遭到不法分子恶意破坏，甚至出现了以“吸费”为目的的非法二维码信息，如提示“完善身份认证”“二维码格式有误”“系统升级”或“请暂时使用微信、支付宝支付”等信息。建议消费者在扫描共享单车二维码前，做好必要的辨认并确定扫码信息无误后使用，以保护个人信息及账户资金安全。

提醒2详查车辆状况确保使用安全

消费者在使用共享单车前，应对单车刹车、轮胎、车把、座椅、踏板、车铃及车架等主要部件进行必要的检查，确保单车状况良好、安全的前提下再上路骑行。保障投放市场单车的安全使用率，对存在安全隐患和使用障碍的共享单车，及时采取替换、维修、保养等有效措施，切实保障消费者的使用安全。

提醒3据实支付费用、掌握退费途径

共享单车使用者应按照非机动车通行规则骑行，遵守道路交通法规，不负重载人、不随意逆行，自觉接受交通执法人员的指挥、疏导，做安全骑行的倡导者。

佰佰安全网建议:企业有义务提供便捷有效的客服联系方式，帮助消费者及时、有效地解决问题，部分共享单车企业提供的联系方式不能联系到客服，无疑将降低用户的体验感受。