2020年5月份财产安全事件盘点-消费维权事件

消费维权事件

消费时一定要注意，否则失的不仅是财，也可能是健康甚至是命；

市场监管总局：彻查湖南郴州奶粉事件

近日，有媒体报道湖南省郴州市永兴县爱婴坊母婴店将一款固体饮料冒充特医食品销售给牛奶过敏儿童，虚假宣传特殊功能，涉嫌消费欺诈。市场监管总局高度重视，责成湖南省市场监管部门对涉事商家进行彻查，依法从严从重处罚，及时向社会公布调查结果。

固体饮料是普通食品，不是婴幼儿配方乳粉，更不是特殊医学用途配方食品，其蛋白质和营养素含量远低于婴幼儿配方乳粉和特殊医学用途配方食品。

根据食品安全法，婴幼儿配方乳粉、特殊医学用途配方食品属于特殊食品，在我国实行严格注册管理和出厂批批检验，质量安全有保障。消费者选购婴幼儿食品，要注意查看标签标识，选购合适的产品。

女子未点餐被强送：外卖员已行政拘留

2020年5月20日，警方注意到有微博用户在新浪微博发帖称在南京江宁遭遇未点餐情况下有外卖骑手上门送餐并准确报出该用户真实姓名事件，引发网友关注。经警方对此事件进行详细调查，现已查明事件始末。

警务人员至现场后，报警人称:在其住址收到的一份外卖，外卖小哥称是一个男的送的，但自己并未点外卖，且外卖骑手知道自己的完整姓名，遂报警求助。警务详细询问登记相关情况后告知报警人注意自身安全防范等相关事宜后离开，并开展进一步调查工作。

警务人员抵达现场后详细询问登记相关情况，提示报警人注意安全防范，告知其有异情况及时报警，同时加强周边治安巡逻，并留下最近警务室联系电话，离开小区前亦告知小区物业注意关注。记录仪见频中未发现警务人员有不当行为，处警过程中双方沟通顺畅。

海南：商家不得囤积头盔或大幅涨价

自公安部部署“一带一盔”安全行动以来，广大群众对安全头盔的需求量急剧增加。为进一步规范经营者及相关单位市场价格行为，保护消费者合法权益，省市场监管局日前印发《关于规范安全头盔市场价格行为的提醒告诫书》，就安全头盔市场价格监管有关事项进行提醒告诫。

海南省市场监管局要求，经营者要认真对照上述提醒告诫要求，积极开展自查自纠，进一步规范经营价格行为。市场监管部门将进一步加大市场价格监管工作力度，对经提醒告诫后仍不整改的违法行为，将依法予以处罚；对于情节严重、性质恶劣的典型案例将通过新闻媒体公开曝光。

最高法：未成年人网络打赏可以退还

近年来，我国网络支付技术和网络娱乐服务业发展迅猛，未成年人沉迷网络游戏现象广受关注，也出现了未成年人为网络游戏或网络直播平台支付较大金额用于充值、“打赏”而形成的纠纷。那么，未成年人打赏有效吗？最高法新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》的态度是：无效。

新出台的《意见》明确：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

最高法有关负责人介绍，未成年人在参与网络付费游戏或者网络直播平台过程中，通过充值、“打赏”等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效。无效的民事法律行为自 始没有法律约束力，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。

丰巢遭多小区抵制 对快递柜收费不满

丰巢遭多小区抵制已经持续多日，上海多个小区也开始联合抵制，截至 5 月 9 日，丰巢遭70多个小区抵制，这是在杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后，又有多个小区表示对丰巢快递柜收费的不满。

对于已有多个小区暂停使用丰巢快递柜，丰巢科技首席营销官李文青则有自己的看法，近日他强势表示，“大家按协议办事就好，丰巢科技后续或不再对此有相关声明。”

李文青认为丰巢快递柜暴露了整个快递末端市场消费者的痛点，未来也有可能推出快递上门服务。“我们是希望从行业的角度上，大家能够把这种上门的服务和代收的服务能够清晰的区分开来，不同的快递的服务和价格的标准，让消费者自己来去做相应的选择。”