如何识别冒充客服诈骗？

电信诈骗的恶性案件频繁发生，骗子们套路越来越深，吃瓜群众们防不胜防。不法分子冒充平台客服,花言巧语骗取用户账户信息后，进行诈骗。那么，如何识别冒充客服诈骗呢？佰佰安全网为您普及相关的电信诈骗安全小知识。

不法分子客服诈骗的五个说辞

不法分子通过使用境外的网络电话，利用语音群呼的方式，冒充邮政快递、通信服务、生活供应和金融保险等与市民日常生活息息相关的单位或部门，步步设套，环环相扣，诱骗事主按照语音指引进行转账或汇款操作，隐蔽性强，欺骗性强，很多人极易上当。

在境外语音诈骗电话中，以下五种情况较为典型：

1．“您好，这里是中国邮政局，您有一封邮件尚未领取，如需查询请按9转人工服务。”

2．“您好，这是中国邮政局最后一次电话通知，您有一封邮件派送无人签收，我们将在今天（X月X日）将邮件退回，为确保您的权益，请尽快前往领取，查询邮件，请按8，由客服人员为您服务。”

3．“您好，中国移动再次提醒您，您的手机有异常使用情况，将在今天（X月X日）强制停机，了解原因请按0，人工帮助请按9。”

4．“敬爱的客户您好，这里是医保中心，您的医保卡有异常使用的状况，如需查询请按8由专人为您服务。”

5．“您好，中国移动再次提醒，您的手机有异常使用情况，将在两个小时后强制停机，了解原因请按0，人工帮助请按9。”

冒充客服诈骗的套路有哪些？

客服诈骗套路中，有些套路是我们司空见惯的，有些套路则是我们闻所未闻的，有些套路我们觉得幼稚可笑，但有些套路确实也让我们觉得防不胜防。

1、犯罪分子网上购买网购客户信息资料，冒充客服人员以交易不成功给客户退款等为由，向受害人发送虚假退购网址进行诈骗。

2、犯罪分子通过非法渠道购买购物网站的买家信息，再冒充购物网站的工作人员，声称“由于银行系统错误原因，买家一次性付款变成了分期付款，每个月都得支付相同费用”，之后再冒充银行工作人员诱骗受害人到ATM机前办理解除分期付款手续，实则实施资金转账。

3、购票、退票诈骗

骗子以“400”开头电话致电受害人谎称自己是航空公司，因飞机故障，提出受害人可改签其他航班，并获得改签赔偿金。骗子要求受害人提供收款银行卡，并利用话术获得信任，之后要求受害人以超额转账方式给对方汇款获得“授权”。受害人认为超出银行卡余额转账是不会成功的，按照对方要求操作后，没想到卡上的余额全部转账成功到对方账户。

4、亲密付诈骗

此类骗局主要盯上了那些刚进行过网购的人，利用一些网购信息对其进行诈骗。

首先，骗子会自称客服跟受害者联系，并声称其购买的货物出现了问题无法发货，需要给其退款。

其次，在受害者相信了电话里是客服后，骗子会声称退款需要一些步骤，或者说受害者的信用度不够等，来诱导受害者开通亲密付之类的软件。

5、犯罪分子冒充银行、通信运营商、广电、社保、医保等单位工作人员，以事主银行卡、电话、有线、社保卡、医保卡等具有消费功能的工具欠费，办理某业务为由等进行诱骗。

6、邮政活期转定期诈骗

受害人收到邮政银行的短信，告知其个人账户由活期存款转为定期存款。在收到短信提醒后不久接到陌生电话，对方询问受害人是否在游戏平台进行了充值。受害人回答“不是”，于是该名“客服”称可以将钱退回，如果不相信存在该笔交易，可以到附近的ATM机查看。

遭遇客服诈骗怎么办？

遇陌生来电主动提供客服服务的，需及时联系官方客服核实具体情况后再作处理，且相关资金操作要确保在官方交易平台进行，千万不要盲目相信。如果被骗，请及时拨打110电话报警。

如何识别冒充客服诈骗？

1、官方客服都是免费的，如果遇到转账汇款等资金交易，请不要相信；

2、官方客服一般要求基本的个人信息，不会直接索要银行卡密码等私人保密信息，沟通时请注意防范；

3、知名公司全国统一客服，一般要求标准普通话。带有明显方言的客服，请注意提防；

4、官方客服一般对购物转账退款等交易，都会让您在其官网操作，不会涉及任何ATM机转账，如遇到，谨防受骗；

5、官方客服中涉及中奖、优惠活动的，如需让您转账汇款支付邮费等，请注意提防；

6、400/800电话不要一味相信，放松警惕，许多骗子都会利用这些号码，请注意提防；

7、官方客服不会涉及会员认证，升级的付费活动，如遇到，请注意提防；

8、官方客服如提供相关网站，电话时，登入或拨打时请注意提防。

小编提醒:不管骗子搞出什么新花样，大家只要提高警惕，增强安全意识，都能见招拆招，远离被套路的危险。