不文明旅游行为 为何屡禁不止？

4月3日，有网友爆料称，在北京八达岭野生动物园有游客“追逐孔雀，拔孔雀尾巴毛”，一名男性成年游客手中持有疑似孔雀羽毛状的东西。记者4日在该动物园看到，仍有游客存在强行抱孔雀拍照、追逐孔雀等行为。园区工作人员表示，类似这种不文明旅游的情况一般只能制止并进行教育。

“我们2月10日在滇池大坝游玩时，看到很多人或坐或骑或爬或踩在大坝上的名人雕塑上拍照，有的家长还让孩子骑在雕塑上，真是太不文明了。”市民殷女士一气之下拍下了不文明行为的照片，发到了微信朋友圈。

殷女士说，她在古滇码头游玩时，也看到一群游客在休息亭里吃完东西乱扔垃圾，风一吹这些垃圾很容易飞到滇池里，污染环境。“呼吁游客们共同爱护环境，文明旅游，也希望监管部门能加强对不文明旅游行为的劝阻和监督。” 殷女士说。

其实上面这些类似“追逐孔雀，拔孔雀尾巴毛”的不文明行为，已不仅仅只是一个道德问题，更是一个制度问题。屡屡出现这种游客不文明的行为，归根结底还是制度与惩戒的缺失，让某些人任性妄为。

遏制不文明行为，与公民诚信记录挂钩是四两拨千斤的巧招，可以大大提高对不文明旅游行为的惩戒力度。当然，在这一过程中，既要维护好旅游者正当消费权益，也要形成对严重不文明行为的震慑。如何把握好尺度，这需要相关部门遵循程序正义和相关法规，并广泛吸纳民意。长远看，只有建立对不文明旅游行为系统的惩戒制度，加大公开曝光、引入道德约束、用足诚信杠杆，才能以强有力的制度约束倒逼形成文明旅游的良好氛围。关爱生命，从自我行为做起。

动物园针对无攻击性的动物开辟人与动物的零距离接触区域，本意是为了体现和谐共处的理念。当游客的不文明行为已经严重侵扰到动物的正常生活，动物园管理者必须出台相应措施，例如增加特定区域的管理员配置、安置扩音器循环播放警示语等。文明旅游不仅仅需要游客的自律，更需要制度和执法上面的法律，才能让类似游客拔孔雀毛的行为不再发生。

责任编辑:王秀娟