宜家召回“夺命柜” 不该中外有别

近日，宜家宣布在北美地区召回1730万件马尔姆系列抽屉柜，召回原因是该款抽屉柜今年5月倾倒致一名男童死亡。这是自1989年以来已知的第8起宜家柜子倾倒致3岁以下儿童死亡案件。宜家在北美地区重申了产品召回计划，但宜家中国并未及时重申召回。

同样一款可能对儿童产生致命伤害的家具，在美国加拿大属于召回产品，在中国却依然销售。宜家召回问题产品并非首次“区别对待”。2016年宜家宣布召回存有安全隐患的马尔姆系列抽屉柜产品，中国就不在召回之列。后经国家质检总局约谈，宜家才提交了召回计划。同样的产品和同样的安全隐患，在召回政策上“中外有别”，极不正常。

在美国被定性为有着安全风险的缺陷产品，在中国却是“符合标准”的，这是宜家在召回上采取区别对待的根源所在。但是，无论何时，法律法规制度的地位要高于质量标准条例。《中国消费者权益保护法》第七条有明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，无论有没有其他产品标准的条例，都不应该影响这一权利的行使。

标准或有高低，生命却无贵贱不同。或许中国相关标准不尽完备，但这并不是宜家刻意规避责任的理由。宜家此次的差别对待，涉嫌歧视，同时也构成对中国儿童生命安全的漠视。

无论各国标准如何不同，出了安全事故就应该采取统一的解决方法，只要柜子有设计缺陷和安全隐患，就要想方案解决。从更高层面讲，作为一家大型跨国企业，宜家应当承担更高的社会责任和企业伦理。

我们都知道，宜家素来以简约、时尚、安全、环保等特点深受广大消费者的青睐，但此次宜家在华不召回“夺命柜”引起消费者强烈不满!让宜家的品牌形象一落千丈，消费者对宜家的消费信心也大打折扣。

而宜家所承担的后果也是极其严重的，品牌商誉的贬值给它带来的损失肯定是巨大的，这种损失绝对不是销售几百万个柜子就能够挽回。宜家反复以“标准不同”作为借口，推脱本应当承担的责任，不仅完全辜负了中国市场和消费者的信赖，也背离了创始人提出的“宜家精神”。

中国尽管在保护消费者权益方面有不少进步，但仍存在缺陷，其力度不足以震慑厂家、品牌。当违法成本远远超越违法收益之时，才有可能去震慑违法行为的出现。

所以，国内标准与国际标准不对等造成的企业“双重标准”现象要引起重视，建议尽快完善、健全相关法律及机制，不要用简单情绪去解决，要用理性去解决，要尽快打上制度补丁。因而，监管部门必须高度重视、采取行动，从维护消费者人身安全这一高度出发，责令商家采取有效措施，而非置儿童于危险境地不顾。

责任编辑:吴梦莉