近年来,各种各样预付费用的消费卡、提货券、储值卡花样繁多,预付式消费已悄然成为一种时尚、流行的消费形式,几乎覆盖了生活消费的各个行业。
近年来,各种各样预付费用的消费卡、提货券、储值卡花样繁多,预付式消费已悄然成为一种时尚、流行的消费形式,几乎覆盖了生活消费的各个行业。这种预付式消费,在实施过程中确实使消费者能享受到免费服务、打折等一定的优惠,免去了现金交易的麻烦,但由于预付式消费周期一般都较长,特别是当前缺少信用评价机制的前提下,极易引发消费纠纷。有人会问,预付式消费陷阱为何会层出不穷呢 ?
消费者贪图便宜
案例
许多乘客反映被网约车账户里的充值“绑架”了。“春节前易到搞活动充值返现,我充了两万块,加上返现一共三万二,本以为能用好几年,可现在我恨不得删了这个App……”陈先生给记者展示当时的充值优惠和他的用车记录:从今年2月以来只用了4次。“每天从早到晚,无论什么时候用车,都显示目前是高峰、需要加价,加价幅度从0.5倍到1.8倍不等,这点优惠被吞回去不说,大多数时候即使我愿意加价、愿意等车,也根本没司机接单。”
“如果网约车企业挪用资金,充值退不回来怎么办?”陈先生表示担忧。
怒删网约车App的“僵尸户”还真不少。记者走访中,不少约车族都放弃了当初的高额充值,即使干吃哑巴亏也不愿越陷越深。
甚至有用户自称摸清了其中的门道:“在我账户里还有充值金的三分之一左右时,这家平台就开始疯狂发短信,催我参加新的优惠活动。所以我劝周围的朋友,千万不要抱‘余额用完了再删’的想法,因为当你余额不多时,后台就会把你自动视为用车活跃用户,会频繁地推送新的促销信息。而只要你手机绑定了网约车平台,你的家庭住址、出行偏好等等都在平台掌握之中了,真是防不胜防。”
经营者坑人方式花样百出
预付式消费是指先由消费者向经营者付费,后按照约定方式分次享受产品或服务的消费模式。如办一张美食卡,先存上1000元,以后吃饭慢慢刷;办张美容卡,先存上500元,一年内都可以去做美容美发。作为一种新型消费模式,预付式消费在让消费者享受到一定折扣和方便同时,却也被部分不良商家利用,成了他们的“坑人卡”。
预付式消费存在监管不到位
对于商家来说,这笔预付款如何使用,并未受到任何政府监管。同时,消费者对预付款如何使用也没有知情权和监督权。
“目前国内对充值的金融监管仍是盲区。”盈灿咨询高级研究员张叶霞坦言,按用户数来计算,平台充值金额汇成数以亿计的资金池,应该引起监管层关注。
预付式消费确实存在监管不到位,如该备案却不备案的企业,以及教育、旅游、健身类企业和个体工商户并不纳入备案企业,也就是没人管。部分企业不需要缴纳存管资金或保证保险,同样也留下了隐患。
消费者办卡需谨慎,防止损失扩大
针对目前市场上层出不穷的预付费卡消费陷阱,市消委提醒:办卡时一定要谨慎,首先要确定自己是否真的长期需要此类服务,不要贪图某一次消费的高折扣,办卡前尽量了解企业的资质、口碑情况,特别是加盟店,由于加盟模式的不同,加盟店与总部的法律关系也不同,进而加盟店承担法律责任的能力和态度也不同;其次,办理会员卡时一是尽量选择一些存在时间较长、品牌过硬、口碑较好的大型企业,二是选择使用周期较短的卡种,减少时间过长带来的不可预知的风险,三是尽量签订服务协议,将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确,切记不要轻信销售人员的口头承诺。办卡后,要经常关注该企业,发现有不正常的经营活动的,要及时向有关部门反映,防止损失扩大。
责任编辑:吴梦莉
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