买到假名牌化妆品维权需要做什么

张女士前不久在微信朋友圈购买一大堆名牌化妆品，结果使用后发觉是假货，找其理论，两句不合就被对方从好友中“拉黑”。于是，张女士想要维权处理，那么，买到假名牌化妆品维权需要做什么呢？

佰佰安全网小编认为，消费者如果买到假名牌化妆品找商家维权的时候，首先需要提供一些证据：一般来说，我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等，如有必要，最好考虑写一份书面的经过材料。

即比如购买的是化妆品的话，我们要提供所购化妆品的发票或购物凭证，在发票或购物凭证上，应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间;提供化妆品的外包装，必要时应提供化妆品样品、或其它认定假冒伪劣化妆品的相关证据等等。

其次，消费者可以通过以下途径维权：

1、与经营者协商和解;

2、请消费者协会调解;

3、向有关部门申述;

4、向工商部门“12315”申诉;

5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

6、向人民法院提起诉讼。

消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题，采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据，必须有购货凭证或服务单据，并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围，如果不是管辖范围，工商部门会告知消费者到其他部门投诉。

最后，针对张女士的遭遇，佰佰安全网提醒广大消费者，网络购物要尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，因为这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷；即便通过微信购物，也一定要核实商家的实际经营地址或网店的地址，并保留聊天以及交易记录等；最后需要提醒的是，对于来自“通讯录好友”的新朋友，千万别盲目认为对方真的是你的“好友”，说不定只是通过其他渠道获知你信息的不法分子。

以上购物维权小知识希望对您有所帮助。接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。

责任编辑:邹兰