化妆品激素超标如何维权

近日，即墨市市民王女士在即墨市某商场专柜内购买了广州某化妆品牌一套售价4000元的化妆品，购买时销售人员告诉她这款化妆品使用效果比较好，可就在王女士使用化妆品后几天的时间，脸部就出现了肿胀、疱疹等现象。“哪想到会这样，以前用化妆品都没事。”王女士说，出现异常后自己赶紧到医院就诊，经过医院确诊，王女士的症状为化妆品激素性过敏。于是，王女士多次与商家交涉要求赔偿，但是商家与生产商相互推诿，王女士很想要大家帮忙维权，那么，化妆品激素超标如何维权呢？

佰佰安全网小编认为，王女士可以拿着相关激素超标化妆品、购物小票、医院的诊断证明等相关凭证去消费者协会或者工商局投诉此商家和生产商。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

根据规定，“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

最后，小编了解到，王女士将商家和生厂商投诉到了消保协会，消保委工作人员联系药监部门，对该化妆品进行抽样检测。经过鉴定，王女士购买的这款化妆品确实存在激素超标的问题。经过与商家和生产商的多次协商，王女士与其达成和解，最终由商家和生产厂家退还消费者4000元货款，并赔偿王女士6000元治疗费以及后续治疗费2000元。

因此，佰佰安全网提醒广大消费者特别是女性消费者，购买化妆品的时候一定要谨慎，要选择信得过的品牌。而且，购买化妆品是要记得找商家索要购买小票等购物凭证，这是维权的证据之一。

以上购物维权小知识希望对您有所帮助，接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。

责任编辑:邹兰