手机支付用户感知设备性能不足，采纳环节出问题

现如今，随着手机的智能化发展，人们对于手机性能要求也是水涨船高，手机的性能已成为用户采纳任何移动商务服务的基础，那么用户对手机的感知性能是怎样影响用户的手机的采纳意向的？佰佰小编给您具体介绍一下吧！

首先,设备是否能够支持手机支付服务会影响到他们的使用意向，因为相对于短信支付!语音支付及近距离支付来说,以wAP为代表的远距离手机支付方式对手机的要求是相对较高的具体来说,以wAP方式和软件方式进行支付时,手机需要接入无线网络显示WAP页面或者进入软件界面。在这种情况下,手机的屏幕显示是否良好、输入操作是否方便、手机的数据处理能力是否较强等是直接决定用户是否会采纳这种支付服务的基本条件。当用户通过一定渠道了解了手机支付,认为手机支付是一种很好的支付工具时,在他们决定使用手机支付之前,他们首先会考虑自己的手机是否满足了上述基本条件，如果用户感觉到自己的手机频繁输入数据(网址!密码等)非常麻烦,那么他们使用手机支付的倾向则会大大减弱。

其次，如果手机处理能力较弱,无论是输入输出,还是处理过程都需要等待较长时间,就意味着手机连接到无线网络上的时间更长,也就意味着用户将自己的信息及交易情况暴露在无线网络上的风险更大,这样最直接的影响就是增加他们的使用成本(因为目前无线上网的费用主要是按流量计算的)同时也会引发他们对这个过程中安全性的担心,从而影响他们对手机支付的信任,进而,他们使用手机支付的可能性就降低了。

再者,如果用户的手机屏幕较小,不足以显示较全面的信息,或者即使屏幕尺寸够大,但是显示的字体很小,使用的时候让人觉得很累,那么用户使用手机支付的意向也会降低。因此,用户感知的设备性能直接影响用户的采纳意向,感知的设备性能越差,用户采纳的意向就越低。

责任编辑:黄淑蓉