化妆品过敏该不该投诉

虽然由于种种原因，直接作用于皮肤的化妆品偶尔会遇到过敏的现象，那么，化妆品过敏该不该投诉呢？

佰佰安全网小编认为，过敏有两个原因，一个就是你自身的肤质的原因，另一个就是化妆品本身的问题，可能含有有害物质，消费者可以找相关机构测一下，如果真的有问题，就可以投诉了 。

那么，如果鉴定出来是因为化妆品导致的过敏，消费者该如何维权呢？

小编认为，如果消费者认为化妆品引起了皮肤过敏，需要维权，那么，首先消费者需要准备一些证据。

一般来说，我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等，如有必要，最好考虑写一份书面的经过材料。

比如购买的是化妆品的话，我们要提供所购化妆品的发票或购物凭证，在发票或购物凭证上，应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间;提供化妆品的外包装，必要时应提供化妆品样品、以及医院出具的脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明。

其次，消费者可以通过以下途径维权：

1、与经营者协商和解;

2、请消费者协会调解;

3、向有关部门申述;

4、向工商部门“12315”申诉;

5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

6、向人民法院提起诉讼。

相关律师提醒：认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。消费者在遇到人身伤害后，应由正规医院或鉴定机构出具诊断书，确定受伤的真正原因，进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时，索赔的项目包括医疗费、误工费等，都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料，这些都可以作为维权和索赔的证据。

另外，消费者在遇到消费纠纷时，可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致，可请第三方机构介入帮助协调矛盾，比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径进行维权。

以上内容希望对您有所帮助，稍后我们介绍化妆品常见问题与维权方法，欢迎来佰佰安全网查阅更多购物维权小知识。

责任编辑:邹兰