化妆品过敏可以要求退货吗

梁小姐日前在化妆品店买了一瓶某品牌护肤品，使用后导致面部过敏，整个脸又红又肿。由于之前使用该品牌产品并未过敏，梁小姐怀疑对方销售的是假冒产品，要求商家退货并赔偿医药费。但商家一直推卸责任，坚称产品本身没问题。那么，化妆品过敏可以要求退货吗？

佰佰安全网小编从相关律师处了解到，购买化妆品时，售货员并未明确说明使用此化妆品会导致过敏，也没做出相应的提示。消费者购买使用后，化妆品导致了皮肤过敏，这种情况下，商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，当梁小姐购买的化妆品引发皮肤过敏后，她有权利要求商家退货、赔偿损失。

如果梁小姐想要通过法律维权则需要有相关的证据支持。工作人员介绍，依据《消法》，如果医生或医疗机构能够给梁女士开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，王女士可以要求商家退换货，如果已经造成重大损失或严重后果，还可以提出一定的补偿要求。

工作人员表示，消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权，而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时，消费者就需要提供医生的诊断证明；如对化妆品质量存疑，则需在专业检测机构进行质量检测。因此，维权的关键是寻找证据，对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后，因化妆品过敏造成损失的，相关证据的收集和保留非常重要。

以上购物维权小知识希望对您有所帮助，同时佰佰安全网也提醒消费者在选购化妆品时，要先在手背或耳后试用，一旦发现有过敏反应就不要使用，选择适合自己的化妆品；并保留好相关购物凭证，使用后出现过敏现象，再找商家维权才能有据可依。

稍后我们会给大家奉上化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。

责任编辑:邹兰