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地勤工作的职责是什么

2018-06-12 17:35:56 来源: 佰佰安全网 6215人阅读
导语:

地勤是航空业的地面从业人员的统称。那么,地勤工作的职责是什么呢?和佰佰安全网小编一起了解下吧。

地勤工作的职责是什么

地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如:秘书、会计、IT,人事、行政、总务、美工、企划等部门外,另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等、 都属于地勤人员。那么,地勤工作的职责是什么呢?

佰佰安全网小编了解到,机场地勤为自有航空运输服务以及各大航空站(机场)建设营运以来,出现在各级民用、军用航空站的一项重要附加服务,和航空站的运作息息相关且不可或缺,所有的民用、商用、及军用飞行器都需要地勤的服务,从飞机进入停机坪的那一刻起,到离开停机坪进入滑行道为止,停泊其间的所有后勤服务(给油、给水、旅客下机登机、行李搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等)皆为机场地勤人员的工作职掌范围。

另外,在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机,安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。

工作内容,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

最后,佰佰安全网友情提示,地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工,需有良好的服务态度和耐心。同时,作为乘客,也要尊重以及配合地勤工作人员的工作。

稍后,我们将给大家介绍哪些人为因素容易影响飞机飞行,更多飞机出行安全小知识,请上佰佰安全网。


责任编辑:邹兰

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