网购消费维权交易平台是否担责

网络购物由于仅能通过图片、文字、评价来选择商品，不易辨别商品的真实情况，网购投诉近年来大幅激增。那么，网购消费维权交易平台是否担责呢？

佰佰安全网小编从南宁市12315发布的第3号消费提示里了解到，网购有纠纷，网站须担责。

据统计，2013年南宁市工商局12315消费者申诉举报中心共接到涉及网购纠纷415起，比2012年增长了188%。网购消费纠纷主要集中在：宣传与实物差距颇大；商品质量良莠不齐；售后服务争议突出；物流配送问题频出；信息安全亟待加强。

为此，新消法规定：网购商品不影响二次销售均可七天内退货；网购耐用商品的质量问题商家须承担举证责任；网络第三方平台先行赔付等。另外，《网络交易管理办法》也明确了网络商品经营者和有关服务经营者所应承担的义务，以及违反该办法所应承担的法律责任，若违反《网络交易管理办法》的，工商部门最高可罚3万元等。

另外，新消法对网络交易平台提供者在责任的承担上提出了新的要求，规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台作为第三方，须承担有限责任。

最后，工商部门提醒广大消费者，网购时应选择大型、正规的电子商务网站，下单、售后有保障；谨防钓鱼网站，对于价格低于正常情况的商品，需谨慎购买，谨防欺诈；尽量选择货到付款或第三方支付，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求；理性消费，有的放矢。建议网购前列好清单，有的放矢，以防网购成瘾，购买了不必要的商品；保留证据，有效维权。在网购过程中，电子订单、确认邮件、聊天记录都可以成为维权的重要证据。

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责任编辑:邹兰