如何解决挂号难问题

要做到解决看病难、看病贵的问题，减少病人的开支，既要保证医务人员的合理收入，又要增加医疗设备的投入，又要加强新药的研发，没有国家的投入是办不到的。近几年，国家对医疗卫生的投入虽然有所增加，但总的来说仍严重不足，据统计我国对医疗总费用负担大约是17%，而欧盟是80%-90%，美国是46%，泰国56%，印度、古巴、朝鲜、缅甸是政府全包的。我国对医疗卫生投入占GDP约为2.7%，而发达国家约占GDP的10%以上，新兴国家如巴西是7.9%，印度是6.1%，可见差距之大。我们目前的财政投入占医院支出比重大约在1%-5%之间，有的医院甚至不够开支水电费，各项费用都靠医院创收，这是看病难、看病贵等诸多问题的根源所在。我们认为，必须明确医疗卫生属公益性事业这一性质。既然是公益性事业，政府就应该负责医务人员收入、负责基本医疗。为此建议国家大幅提高对医疗卫生的投入。那么,如何解决挂号难问题呢？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

对于就医挂号难的问题，可以通过医疗机构组网的方式解决。即各省市主要医院之间的组网，条件具备的话也可覆盖全国的医疗机构，包括乡镇卫生院。

具体过程是：患者任意医院凭病例或医生出具的建议进行预约挂号，同时输入身份信息和联系方式。考虑到患者在挂专家号之前一般经过其它医院的诊治，所以在其就诊医院挂号既可，减少了往来奔忙。初次挂专家号的患者也应该首先获得医生的合理建议，即是否有必要挂专家号。这样可以实现部分无需看专家门诊的患者的合理分流。患者就近挂号时，同时也将获知就诊的大致时间，在医院流程相对严谨清晰的情况下，或者网上排队人数不多的时候，这一就诊时间可以比较准确，同时候诊时间也容易控制，比如控制在两小时以内或者更短。也就是说，通过组网挂号，实现了就近挂号，节约了患者到医院排队挂号的时间，同时也可以缩短患者的候诊时间。患者在挂号时获知的约定时间到医院就诊，医院负责核实身份信息。有条件的医院可以提前为患者办好各项诊疗手续，更加方便患者就诊。

这种方式的对挂号秩序的维护体现在一下几方面：组网是内网，外界无法涉足，由网监做安全维护，这是第一层防护。医生提供初步就诊建议（但不具有决定性）是第二层防护，主要作用是合理分流病患。身份信息的准确核实（可以在医院设置必要的设备），挂号者的身份要与就诊者的身份完全一致，这是第三层防护。挂号系统内的排队顺序是单向的，只能取消和向后变更时间，患者在取消时应通过电话或者任一医院的系统提前通知预约医院，因自身原因不能就诊的也应及时与医院协商变更时间，但方向只能是后延。无故不按预约时间就诊的，可以用设置黑名单的办法，取消其五年挂专家号资格。这样就通过系统阻断了插队等弊端，形成了第四层防护。系统的权限和维护是网监部门，属于第三方，就避免了医院内部的作弊行为，因为如果排好队列异常，系统会及时报警，网监就可据此上报并留档。这是第五层防护。同时，针对挂号时可能出现的集中或突发的恶意行为，医院、网监和卫生部门都能通过系统及时获知并开展调查。

这个挂号系统只是医疗组网系统中的一个部分，而医疗组网既可以对患者病情做连续跟踪，也能实现医院间的信息共享并提供全民医疗动态数据，因此组网是大势所趋。那么挂号系统长期看就不会增加额外成本，不走弯路。

患者在任一地方选择专家预约挂号的时候，应该可以看到全国所有医院的专家号情况及相关信息，这样有利于患者的合理判断和选择。同时预约时应提醒异地的患者注意安排好行程。

因为留有患者联系方式，监督部门可以进行随机回访，据此评价考核医院的服务质量。同时接受患者的投诉和举报。

当预约医院调整，或者在患者就诊时间能够精确的情况下，医院有责任及时告知患者，最大限度减少患者候诊时间。因为存在横向对比，那么某一专家号的异常，系统都可以获取并提出警示。

我本人对医疗系统及其运作并不很清楚，以上只是一个简略的初步构想，需要结合具体情况和其它建议方案综合评估。而实施后也需要对反馈信息作出及时的分析、判断和修改。在实施前，应向公众广泛告知，医院应提前做好疏导、解释等准备工作。

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责任编辑:王秀娟