通信服务业侵权该怎么办

第三产业的迅猛发展在我国国民经济中的地位越来越重要，在这个网络时代，通信服务业更是带动这一产业发展的龙头行业。那么，通信服务业侵权该怎么办那？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

通信服务业侵权，消费者可以依据《消费者权益保护法》和《中华人民共和国电信条例》到当地消费者协会投诉，维护自身的合法权益。

关于治理通讯行业侵权乱象的几点意见：

1、开展通讯行业消费维权评议

充分发挥社会各界尤其是广大消费者的社会监督作用，通过组织行业内部自评以及工信部和工商部门主导下的消费者评议，建立通讯行业诚信档案和侵权违约黑名单，督促通讯服务企业严格履行社会责任，增强服务意识，提升服务质量，切实促进通讯服务业健康有序发展。评议内容包括：价格收费、公平交易、合同信用、广告宣传、消费纠纷解决、服务和商品质量、消费者个人信息保护几方面。

2、增强消费者维权意识

以移动业务窗口作为第一宣传阵地同时通过手机短信平台向消费者广而告之“维权知识”，在手机用户中引导起“学法、懂法、用法”的新风，鼓励广大用户通过工信部、消协和工商部门等申诉自身的权益。

3、推行合同示范文本

应根据当前通讯服务市场发展的实际情况，制定规范的通讯服务合同示范文本，明确通讯服务公司和消费者各自的权利义务，对通话、短信、上网等主要服务项目、标准和费用等相关内容作出指导性规定，并广泛推行。

4、完善相关法律法规，加大工商执法力度

通讯企业不能以用户缴费票据遗失为推脱，而要承担一定的举证责任，主动查找并出示用户的票据存根。另一方面，法律制定相关部门应该尽快论证，理清《电信条例》和《消费者权益保护法》的法理顺序，完善工商部门对于一些国企垄断行业的执法依据，为工商部门进行维权执法扫清障碍。

5、增强维权实效

及时发布消费警示，提醒消费者增强维权意识。充分发挥12315消费者投诉举报平台的作用，对投诉移动通讯侵权的案件及时予以核查、反馈，对侵害消费者合法权益的行为予以快速有效查处。

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责任编辑:郑旭冰