网购服装难保正品消费者如何维权

网上买服装正在从过去个别人的小众消费，演变为一种普遍的消费潮流。但是，躲藏在网购服装背后的，却是一系列的问题，假冒伪劣服装大肆充盈其中，买家有时候只能通过维权来维护自己的权益，那么，网购服装难保正品消费者如何维权呢？

小编调查发现，国内绝大部分电商平台都有“正品保障”或类似承诺。在天猫、苏宁易购、唯品会、当当、亚马逊、京东商城、1号店等知名电商网站，“正品行货”“正品低价”“100%正品保障”“确保正品”等等，醒目地显示在网站最顶端，或者在页面上以醒目图标注明。而记者在搜索引擎里输入这些网站名称时，也能清楚地看到各网站简介中强调的“正品”概念。同时，不少电商也声明“退一赔一”“假一赔三”“退一赔四”等，保障消费者权益。虽然正品声明努力让消费者放心，但买到假货、仿货、不符合相关标准的商品等现象依然层出不穷。

那么，网购服装难保正品消费者如何让维权呢？

一、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

二、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

三、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

以上购物维权小知识您都了解了吗，小编建议提醒网购时要记得保留证据，有效维权。在网购过程中，电子订单、确认邮件、聊天记录都可以成为维权的重要证据。

佰佰安全网接下来要介绍的内容是服装服饰常见问题与维权方法，欢迎关注。

责任编辑:邹兰