网购到假冒伪劣产品向哪里投诉

近年来，电商发展趋势无法阻挡，庞大的网民及网络购物用户规模为我国电子商务的发展奠定了坚实的基础，但在网络购物飞速发展的同时，与之相关的违法行为也呈现多发式增长，网购销售引起的消费投诉已经成为当下讨论的热门焦点。据数据显示，消费者对网购产品质量问题的投诉达到60%以上。其中比较突出的是利用网络或采取低价诱惑的形式销售假冒伪劣商品，可以说，现如今假冒伪劣产品已成为了电商发展的“痛点”。那么，网购到假冒伪劣产品向哪里投诉呢？

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向平台投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和购物平台一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉购物平台是因为其监管不力。

最后，佰佰安全网友情提示，消费者来自全国各地，卖家也分布在天南海北，网购维权实在不是一件易事。但大家伙也千万别自认倒霉，机智投巧维权，也可能获胜。

以上购物维权小知识希望对您有所帮助。接下来我们要介绍的内容是常用日用品维权方法，欢迎关注。

责任编辑:邹兰