虚拟世界中消费者怎样维权

随着网络游戏产业的飞速发展，虚拟世界中消费者权益受侵害的事件屡屡发生，我国各地消协近年来接到的与网络游戏相关的消费纠纷与投诉急剧增长。那么，虚拟世界中消费者怎样维权那？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

虚拟世界中消费者的维权：

消费者在接受游戏条款规定上网玩游戏后，就同网络游戏服务商形成了服务合同关系。服务商应当根据承诺的内容提供相应的服务，并有义务保证服务质量。所以，造成消费者无法连续使用游戏，宕机、断网等现象的，只要是运营商提供的服务存在瑕疵的，运营商就应当承担相应的责任。同时，玩家在网络游戏过程中同普通消费者一样也具有知情权。网络游戏服务商为公正游戏秩序，打击使用“外挂”软件等作弊现象，封存违规玩家账号的行为，本无可厚非。但在采取措施前，应当向消费者出具充分的证明，提供相关的信息，如使用外挂的时间等，让消费者心里有数，让玩家明明白白。而对于网游公司错封账号等情况，则应尽快恢复账号，如造成消费者损失还要承担相关的赔偿责任。

消费者难维权主要有以下几个方面原因：

一是目前有关互联网法律监管制度还不完善。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。虚拟财产的保护是社会发展的一个必然趋势，相关主管部门近年来也一直在利用行政手段来保护消费者和企业的权益。但是当行业发展到一定阶段，仅仅依靠行政手段是不够的，特别是虚拟财产保护的问题，消费群体特别希望并需要司法界的积极参与，为产业的发展提供更多的法律保障。

第二个原因是网游市场不成熟。从整个游戏行业来说，整个网络游戏产业也是处于一个起步阶段，国内游戏市场的经营上还有许多不规范的地方，一些技术上的难题还很难解决。

第三个原因是一些玩家喜欢用外挂软件投机取巧。部分消费者在游戏过程中，有太强的求胜投机心理，使用一些外挂软件，这种行为不仅破坏了游戏的公平性，而且还损害到了运营商的利益。外挂作为非游戏软件开发者以外第三方制作，对其软件的修改必将破坏游戏数据，严重的可以造成游戏服务器重要资源损坏、丢失，破坏游戏平衡性，导致已有用户的流失，极大地损害了游戏的娱乐性。

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责任编辑:郑旭冰