处理医疗事故的谈判技巧

没人希望碰到医疗事故，不管是患者或者医疗机构，都想把每一次诊疗都做到完善，但医学又具有科学性，它有不可避免的医疗事故率，那么，处理医疗事故的谈判技巧有哪些呢？发生医疗事故该怎样处理呢？今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。

第一，认真地学习相关的法律法规，例如跟医疗事故相关的《医疗事故处理条例》，因为法律是处理医疗事故的准绳，即使不经卫生主管部门调解、不上法院也同样要以法律为准绳。

第二，科学分析准确认定事故责任，因为事故责任是赔偿的基础，没有责任，缘何赔偿？处理医疗事故的第一步，就是认定责任，认定责任后，应立即固定证据，然后再谈赔偿问题，这里的固定证据，是指以可以再现的方式记录如要求医院书面承认事故责任或以录音、录像的方式记录医院的承认过程，否则就可能出现医院先承认后（在感觉索赔金额较大时）否认的情况。

第三，公平地测算损失金额，如原发疾病医疗费用不应计入事故导致的损失金额，如果没有准确的损失金额，就无法确定索赔金额，如果当事人连自己都不知道实际损失的金额，当然也无法设定自己的谈判底线，更无法说服医院，也不要夸大损失金额，这样容易被医院反击，变成被动局面，要做到心里有数。

第四，全面地掌握事件的处理进度，因为医院通常不愿意向卫生行政部门报告医疗事故，没有报告前医院通常会同意给患者较多的赔偿。如果盲目地单方向卫生行政部门报告医疗事故，会让医院有悬剑落地之感，会给谈判造成极大的不利。

从以上四点我们可以看出，患者在处理医疗事故时，要理智地分析事故本身，因为医院通常会顾及社会的影响而希望谈判尽快结果，但对于患者而言，拿到属于自己合理的损失赔偿才是最终的目的。

责任编辑:李献