商场地面有水导致顾客摔倒怎么办

在雨雪天气，大家在出行的时候一定要多注意个人安全。尤其是去逛商场的时候，一定要注意不要让自己摔倒。商场地面有水导致顾客摔倒怎么办?首先要做的就是及时检查伤情，如果顾客因为摔倒而受伤，商场工作人员应该第一时间帮助顾客拨打急救电话。下面大家就和佰佰安全网小编一起走入本期的安全大讲堂。

地面有积水而导顾客摔倒受伤的纠纷，是最常见的纠纷之一。比如由于海鲜部门的冰台上的冰块融化成水并流到地面上，没有及时清洁，导致地面形成积水，或者由于清洁工人在清洗地面时，导致地面有大量积水，如果不及时地予以处理，极易导致顾客摔倒受伤，严重的可能会导致顾客的身体遭受严重的人身损害，并最终造成法律纠纷。顾客摔伤后该怎么处理?也是大家比较关注的问题。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

上述法律及司法解释的规定，为顾客在商场因地面有积水而受伤可向商场主张赔偿权利提供了直接的法律根据。商场对于进到其商场消费的顾客的人身及财产安全，均负有特定的保障或者保护义务，即保障消费者在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害。

温馨提醒：

无论是商场还是顾客，都需要了解一些商场安全小知识。一旦出现因商场地面湿滑或者有水而导致顾客摔倒受伤的情况，也能够有法可依的进行处理。

责任编辑:何显抢