医院电话交换机系统方案

医院用户专用的电话交换机解决方案。

一、医院用户方案目标：

1、在医院行政办公区、门诊区和住院区内使用同一台PBX设备的同时，按照不同区域的不同工作环境实现相对不同的使用功能

2、所有外线呼入通过同一语音问候系统(人工或自动)引导进入医院内部网，提升学校形象

3、话务自动寻线：外线呼入的电话可在分机组（或值班电话组）内寻线振铃（或群振）

4、从分机号码上区分不同部门，便于记忆和使用

通过一定的系统设置（IP，旁路等）降低医院运营成本，提高工作效率

5、通过VOIP或专线同远端总部或分院进行组网，达到分散的院区如同一起一样的方便，而且节约成本

6、通过一定的系统设置（IP，旁路等）降低医院运营成本，提高工作效率。

二、分机配号方案：

1、分机号码位数选择：1-4位（1-4位可同时并存）

2、分机号码字头一般选择：1-8

3、不同部门或科室以不同的分机开头号码加以区分，如：办公区1XX；财务8XX；门诊区---6XX等。

三、外线接入方案：

1、可将外线分组后分配给不同的部门，或设置个人专线、传真专线、上网专线等，使外线呼叫既可以通过统一的公司语音问候装置，又可以方便的到达被呼叫者

2、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用外置电脑话务员进行电话转接

3、呼入的电话统一经前台人工语音问候，引导进入医院内部电话网，提升学校的形象；

4、外线来话自动寻线：外线呼入的电话可在分机组（或值班电话组）内寻线振铃（或群振）

5、领导电话呼入实现一机双号，即：一个内线分机号，一个外线直线号码。

四、费用节省方案：

1、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式IP线路，如17909；或联通、网通、铁通专线

2、外线打出设置定时断线，防止工作时间的闲聊；

3、利用密码及密码押金拨打长途，来控制通讯费用

4、利用长途限制等级控制各分机用户的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等

5、长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用）

6、开方码功能：可只开通几个分机的国内或国际长途电话号码

7、下班时间，各部门的分机拨打外线电话号码自动限制

五、广播呼叫方案：

1、对门诊区、办公区人员一起广播：在任意一部话机上利用外接功放及广播系统。

2、对办公区或住院区人员分区广播：在任意一部话机上可分区利用外接功放及广播系统进行分区分组广播