美团刷单作假 业绩被质疑

很多人在网上购物时，都会查看购买者的点评来作为是否购买的依据。可是，您知道吗？这些评价可能是作假刷出来的。

近日，有专门从事刷单的生意人向记者爆料，现在美团在线酒店预订可以接受刷单业务，并且承诺量大价优，如果是携程的在线酒店合作商家，刷出来的交易记录个个都能有评价。

美团酒店预订能刷单

一名从事刷单的生意人向记者爆料，现在美团在线酒店预订可以接受刷单业务，并且承诺量大价优，他表示，如果是携程的在线酒店合作商家，刷单更方便，而且刷出来的交易记录个个都能有评价。

在百度上随便一搜“美团刷单”，就能轻易找到各种刷单渠道，甚至还有一个微信图文详细介绍了美团刷单流程，并表示“美团刷单比淘宝还简单”。

记者打开某宝，按照消息人士的指引，输入“美团评论”搜索发现，有上百个店铺可以操作美团网站刷单。记者选择了一家已经接单超过500次的店铺进行咨询，卖家对记者表示，美团网站的酒店刷单10元钱每单，但是只有60%的单子是带有评论的，这些带有评论的id不会有重复，而且刷单的速度可以任由选择，只需提供旅馆的名字和所在地就可以。不仅是酒店，美团外卖商家也能刷单。这位卖家在向记者索要店铺名称与所在地时，被记者婉拒了。

记者了解到，商家就是利用消费者盲目相信评价的这一心理，大肆刷单刷评价来提升产品在顾客中的形象，从而达到营销的目的。刷单现象并不新鲜，但是酒店刷单猖狂到名字、价格、销量和评价统统都造假的情况，依旧让人大吃一惊。从刷单的效果来看，不限定时间和数量的团购模式，对于商家而言，能玩的花招更多。

已告知反刷单小组

对于刷单现象，记者采访了美团有关负责人。这位负责人表示，网络上关于在线酒店业务刷单的事情有很多，已经不是行业个别现象。“难道不合理的行业管理就是对的？美团面对刷单现象已经见怪不怪了吗？”面对记者的追问，该总监并未发表任何看法，而是由其美团酒店旅游事业部相关负责人回复称：美团一直在严厉打击刷单现象。为此，内部成立了专门的反刷单小组，负责检查商家的违规刷单行为并处以惩罚。对于记者反映的问题，他们已经向有关刷单小组反映了此事，将对此事进行调查。

然而当记者拿出消息人士提供的美团商家刷单时与刷单平台销售人员的沟通记录时，其公关团队表示会给出答复，然而，截至发稿前，记者数次联系美团运营团队，都没有给予正面回复。

携程方面有关负责人表示，长期以来，携程一惯遵守合作伙伴的相关规范，同时，携程也通过风控等技术手段以及人工审核等方式相结合，杜绝刷单等情况的出现。

刷单已成电商“潜规则”

兴展律师事务所高级合伙人刘洋律师认为：刷单行为本身就是一种欺骗消费者，通过不合理不合法的手段达到营销目的，造成不公平交易，损害了消费者知情权、公平交易等权益，作为美团、携程、淘宝、京东等大型互联网公司来讲，本身与入驻商户的合作模式并没有问题，“但是其提供的平台上存在欺诈消费者的行为，就脱不了干系”。

刘律师表示，刷单行为已经成为了行业“潜规则”，企业、商户之间似乎达成了共识，受害者只能是消费者，消费者在发现自己被骗之后，可以向消协等部门投诉，但是，即使胜诉，赔偿和罚款对于这些互联网巨头来讲简直就是九牛一毛。只要这些互联网公司默许这些刷单的商户存在，那么由于刷单成本低廉，商户依然可以继续刷单刷评论来欺骗消费者。

刷单行为违规违法

清华源律师事务所高级合伙人赵华告诉记者，这类刷单行为，在民事行为上可认定为欺诈行为，如果利益受损方提起诉讼，就可以追究其责任，但是根据“不告不理”的原则，如果美团、携程等采取姑息态度，则无法追究。同时，赵华还强调，如果刷单涉及金额很大，损害了责任方的相关权益，且满足捏造合同事实等条件的情况下，则有可能被定性为“合同诈骗”。

而对于涉及刷单行为的美团、携程等平台，赵华认为，如果他们涉嫌纵容刷单行为以换取虚假数据，实际上是损害了投资人的股东权益，投资人有权利要求公司采取积极措施处理刷单行为。针对市场上出现的职业刷单公司，赵华律师认为，如果刷单行为满足了犯罪条件，那么刷单公司则可被认定为“传授犯罪方法”，要追究其刑事责任。