“上海金桥盒马鲜生竟然买到过期两个月的食品!”近日,有网友在微博上爆料,称12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆,到家后竟然发现该商品已经过期。
对此,阿里巴巴官方客服在该微博下留言表示,确实是盒马方面的责任,并提出了“十倍赔偿”的方案。对此,消费者并不买账,目前,消费者已向相关部门反映此事,等待调查结果。而这,已是盒马鲜生门店一个月内第二次因产品日期问题被投诉。
5日晚上,记者与消费者胡小姐取得联系,胡小姐告诉记者,12月1日上午,她在盒马鲜生上海金桥店购买了5件商品,总价为33.8元。到家后,她发现两听利泰尔椰浆(利乐砖)250ml规格产品的生产日期为2017年4月28日,保质期至今年9月28日。
换言之,当胡小姐购买这两听椰浆时,产品已经过期两个多月。“这简直太不可思议了,我之前也曾经在盒马鲜生内买过东西,却从来都没有遇到过这样的情况。”胡小姐拍照后,于12月3日上午将照片传上了微博。
5日下午,阿里巴巴官方客服微博账号@阿里客服在胡小姐的微博下留言:“非常抱歉给您带来了不好的体验,经查,我们在11月27日追回了一批盗损商品,但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况,经验不足,在处理过程中流程未参考标准流程,导致商品误上架销售。盒马将承担责任,进行十倍赔偿,后续我们将针对这一场景完善报损机制,感谢大家监督!”
不过,对于如此解释,消费者胡小姐却提出了质疑。产品在9月28日过期,盒马方面于11月27日将产品追回,公司是否已对产品的保质期检查后,再将将商品上架?为何过期两个多月的产品,仍会有被上架销售的可能?后续如何杜绝类似情况继续发生?显然,对于阿里方面的表态,胡小姐不满意。事发后,消费者已向市食药监部门投诉,并等待调查结果。
浦东新区市场监管局透露,已接到投诉,并以销售过期食品被立案,目前正在调查中。
2018年12月8号上午,南京市民丁先生反映,他在“每日优鲜”APP上购买了一款阿根廷进口牛肉。收到货后,他却发现牛肉包装袋上有两个生产日期和两个保质期。一个是原材料生产日期:2017年9月27号,保质期两年。还有一个是生产日期:2018年9月5号,保质期12个月。
在丁先生觉得,这袋牛肉真正的生产日期应该是“原材料生产日期”,而“生产日期”很可能只是分割包装日期。按照《GB/T17238-2008鲜冻分割牛肉》规定“冻分割牛肉贮存不超过12个月”的这一参照标准,这款阿根廷进口牛肉应该是过期牛肉。
每日优鲜客服人员表示,会将丁先生的意见反馈。购买的牛肉,可做退货处理。
丁先生希望电商在销售食品冷冻商品时,能在网页上标注生产日期,让消费者有知情权。
食物中毒一般分为“生物型”和“化学型”两类。由于食用过期食品导致的食物中毒属于“生物型”中毒。人们如果食用了被细菌、病毒、寄生虫等污染的食品,就会引起急性食物中毒,甚至导致急性传染病发生。 实际上,过期时间不长的食品也能食用。比如牛奶,是否冷藏比注重保质期更重要。至于那些一顿吃不完的袋装食品,尽管有些许细菌污染,吃起来只是味道差一些,伤及健康的风险不高。
1. 挑选的时候就先看好保质期。
2. 万一买到过期商品,请尽快持小票到超市要求退换。【根据我的经验,如果未开封,那么换个一模一样的一般都不成问题;开封的东西,超市若不喜欢自找麻烦,也会给你换的(理同餐馆)。退货比较不方便,因此超市可能会建议你买个价格相当的其他东西(真想退的话,也不是不行,就是手续上有点麻烦)。新鲜食品(当然得打上了日期的,比如鸡蛋、超市自制面包……生鲜果蔬肉类什么的基本没办法╮(╯_╰)╭)尽量在买后3天之内、工业食品尽量在7天之内向超市反应问题并提出退换要求。
3. 如果超市拒绝退换,那么可以联系当地食品监管部门
责任编辑:赵秀颖
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