苹果报废手机重回市场销售

iPhone5C电池无故“爆炸”

消费者陈先生今年10月下旬购买了iPhone6后，便将此前已经使用了近24个月的iPhone5C闲置在家，但就在iPhone5C搁置一个礼拜之后，陈先生发现该手机中间鼓起，不过当时未在意，又过了一周，该手机彻底“炸”开了，电池就像充了水的塑料袋，整个手机面板被顶出，里面的配件也发生了断裂。

陈先生试图向苹果售后咨询iPhone5C的维修情况。第一次苹果售后工作人员告知陈先生可以去北京地区的苹果售后网点进行检测，并提供了距离陈先生家较近的几家售后网点的联系方式和地址。然而当陈先生向北土城苹果售后网点咨询时，却被对方告知该售后网点并没有该项业务，并建议陈先生去苹果官方直营店。

随后陈先生又通过客服得知，要到苹果直营店需提前预约，但北京4家直营店都处于无法预约的状态。无奈之下陈先生直接前往了北京王府井苹果店，下午1时预约后，直到晚上8时他的手机才被检测。

关于手机“爆炸”问题，苹果直营店售后人员表示这并不奇怪。他们认为，这并不是爆炸，只是电池膨胀。在拿到手机序列号并进行查询后，结果却让人诧异。

苹果售后人员通过查询序列号之后，告知陈先生这台机器的序列号已经更换过，这是一个无效的序列号，无法做任何返厂、换货、店内维修处理。

“爆炸”产品系苹果报废机

据苹果售后人员的进一步解释，无效序列号与普通苹果手机序列号不同，是一种非活跃序列号，苹果无法为该手机提供任何服务。查询信息显示，陈先生的手机此前已经更换过一次，这个手机理论上应该是已经被返回到工厂，不会在市面上流通，这个序列号也应该是被销毁的。

但事实上这个产品和序列号却“死而复生”，再度出现在市面，并被消费者使用近两年。关于为何应该销毁的产品却流入市面，苹果售后人员表示不清楚，只是通过查询看到这个序列号不是“活跃”序列号。苹果工作人员还介绍，如果是正常序列号的话，发生如今这种电池事故，是可以以故障问题为由免费换新机。

记者就此事联系到苹果公司相关负责人，该负责人表示对于本该销毁或回收的产品，苹果公司肯定会严格把关，不会允许这类产品流入市场，并指出陈先生购买手机的淘宝店并不是苹果的正规销售渠道，质疑该手机并非正品。

记者查到陈先生买手机的淘宝店——3G通讯时代数码，向客服询问该店的手机产品是否为正品，客服肯定地表示，“若是假货不收一分钱”。但当记者问询产品进货渠道时，客服便不再答话。随后记者又按照该店在淘宝上登记的电话号码拨通电话，一问询产品出处便被挂断了电话。

管理有漏洞：企业、经销商涉嫌违法违规

虽然无法得知本该销毁的产品是如何流入市场的，但苹果公司的产品管理存在漏洞却是事实。

通信专家刘启诚认为，本该回收或销毁的产品流入市场，说明苹果公司管理存在疏漏，产品输送流程出了问题。这不但会危害到消费者的利益，也会对苹果公司的品牌形象造成负面影响。

记者又咨询到中国消费者协会律师团专家胡钢，他表示从销售者的角度，按照苹果工作人员的说法，产品有缺陷却在市场上流通，销售者隐瞒了事实真相，构成消费欺诈，因为该产品的购买时间为2013年，按照当时旧的《消费者权益保护法》，销售者应退一赔一;如果销售者受到上一级销售厂家或是生产商的欺骗，也可以要求赔偿;此外，因为该手机是本该销毁或回收的产品，也就是生产商在明知产品有缺陷的情况下依旧投入市场，则苹果公司在经营活动中存在疏忽大意或故意为之的行为，同样构成了欺诈;由于次品流入市场，生产商还违反了《安全生产法》与《产品质量法》的相关条款。

苹果手机爆炸案例

伊宁男孩充电时爆炸

伊宁一名男孩充电时玩手机发生爆炸，造成整个手掌被炸烂，从照片上看，五根手指断了四根，真是惨不忍睹。充电手机爆炸引起网友恐慌，手机充电真的是太恐怖了，一不小心就会造成重伤。

印度男子刚买iPhone 6通话爆炸

Kishan Yadav是一个餐馆的老板，自称当地时间6月18日在Galleria市场上的一家手机店里买了这部iPhone 6，选的是64GB深空灰版本，花费6万印度卢比(约合人民币5855元)。

事发时他正在车上，开着免提跟他的朋友聊天，突然他发现他的手机发出火花，而且十分烫手，于是他赶紧把手机扔出车窗外，手机一着地就爆炸了。亚达夫说：“手机在几秒钟之内就爆炸了，要不是我动作快，我的脸可能会被烧伤。我扔手机的时候，手机还在通话中，电池还剩70%的电量。”

幸运的是，他打电话时用的是免提模式，不然就毁容了，但即便如此，还是将他的腿狠狠烫了一下。

西宁小伙新买iPhone 6S爆炸时像手雷

2015年11月16日凌晨，市民欧阳在使用iPhone6s的时候，手机突然开始发热，迅速膨胀，并发生爆炸。

类似的案例还有多起，佰佰安全网小编就不再一一盘点。据不完统计，仅2013年从7月8日至25日不足20天，各地已先后有6起手机爆炸事故发生。其中，苹果占一半。安全问题突出，用户要小心防范。

冒牌苹果手机有两种

组装式冒牌苹果手机

有些假冒苹果手机包含真正的苹果零部件且运行iOS系统，但它们实际上是用走私零件或报废苹果手机(通常是在中国销售的)的零部件组装的。无良公司采用了报废手机的主板，并把它们装进其他报废手机的手机壳或者新手机壳中，使它们看上去象真的iphone一样。

表面上看，这种假货似乎和真货毫无二致。但也有几个破绽。

Android伪装式苹果手机

造假者的另一种伪造方法是将一部Android手机装扮成一部苹果手机。

这种假货通常更容易发现，虽然它们可以看起来很像真的。它们的手机壳和屏幕都可以乱真。