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很多人都认为在超市或者商场刷卡购物之后,让自己在打印的小票上签字,属于多此一举的行为。其实,大家这样想就错了。虽然,这个签名的举动看似可有可无,但是,却在发生退换货以及其他相关纠纷的时候,起到非常关键的作用。

消费者刷卡消费之后,需要在POS机打印小票上签名,这是确认顾客消费的证据之一。签名是为了实别持卡人(不是本人也行)在该购物场所消费过。如果顾客不签名,是不会被允许的。主要是为了防止消费纠纷。签名不是本人都无所谓,只要能证明持卡人消费过即可。

温馨提醒:

只要是带有银联标志的银行卡,在商场刷卡即可消费,不需要办理额外业务。但是,在使用银行卡刷卡消费的时候,也需要了解一些商场安全小知识。首先核对消费签账单所列的卡号、签账金额是否正确,并留意消费币种及大小写金额是否正确。

刷卡时一定不要让卡片远离自己的视线,避免卡内信息被人盗取。交易完成后请检查自己的银行卡,确实为自己的银行卡。交易完成后,请保留签账单持卡人根联,以便核对。千万不要弄丢银行卡刷卡单,以防止出现购物纠纷时没有证据。

温馨提醒:

去商场购物刷卡后退款不能退现金,退款原路返回信用卡,冲抵冻结额度。刷卡交易如果已进行清算并入账,一旦退货,持卡人要让商户开具一张退货单,并经过商户、收单行、发卡行等几个结算程序,当中耽搁的时间不止一两天。所以,不可能直接给消费者退还现金。

有的商家对刷卡退货的会多收手续费,理由是商家每笔刷卡交易都要交手续费给银行。然而事实并非如此。所以,大家最好多了解一些商场安全小知识。以后刷卡消费,一定要留购物签购单,以备退货时作为凭证。避免被不良商家蒙骗而损害个人利益。

温馨提醒:

拿着购物单找商家退货,退款。刷卡消费的商品如果尚未付款结算,则可与商户协商,直接退货。如果已经结算,且购买的商品符合退货的条件,可以先与商户沟通,要求退货返款。除了要提供购买的商品和发票等外,还需要向商户出示当时的签购单。

如果该签购单已通过银行进行结算,应要求商户通过POS或压卡做退货交易,将原来的账款冲掉,把已消费的资金重新划回账户上。结算后退货,款项只能通过消费的银行卡退还,不能以现金方式返还,最后别忘了要向商户索要退货单作为凭证。

一笔刷卡消费的退货款如果要回到持卡人的账户里,需要经过商户、收单行、发卡行等几个机构结算程序。商户要向自己的结算银行(收单银行)发出指令,结算银行审核无误后,通过银联系统将款退还到持卡人的发卡银行,再由发卡银行将款汇入持卡人的信用卡账户。

手续费与消费者无关

多数大型商场都能做到在消费者发生退货时,不收取刷卡手续费。但一些个体商户在产生退货时,甚至在手续费问题上动起了歪脑筋。据了解凡是能够提供使用POS机刷卡服务的商家都与银行有付费约定,商家每完成一次刷卡交易后,银行都会根据商家所处的行业,分别收取0.5%至2%不等的手续费。

但按照正常程序,如果消费者要求退款时通过银行卡返还退款金额,商家就不应该向消费者收取手续费。因为刷卡消费扣除手续费是商户与银行之间的行为,与消费者无关。如果商家以现金方式退款,由此产生的手续费问题则由商家和消费者协商,与银行无关。

温馨提醒:

一般来讲,是商场直接为顾客进行退款处理的。但不会直接退现金,这也是大家需要清楚的问题。因为,POS机本身就具备退款功能。多数情况下,审批和到款时间一般为7-15个工作日,具体时限则需看商户的退货实效。如果是当天刷卡当天退款,资金会即时返回持卡人账户,如果是第二天及以后退款,15个工作日内会到账。

但由于各家商户的退款时间不同,7天、15天、1个月不等。因此,如果客户消费时使用的是银行卡,即使退款金额会打入银行卡账户内,但由于存在实效问题,退款不一定会在当日到账。因此,建议客户多关注自己的借记卡或者信用卡账户信息。

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