一、对熟悉的醉酒顾客,若在ktv里纠缠应好言相劝，微笑处置，劝其离开现场(同时可以通过争取其清醒的陪同协助)必要时通知当班经理。 二、对不熟悉的醉酒顾客应见机行事，必须不可以与其争吵理论。 三、若醉酒顾客在走廊、大厅及公共场所等大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财务，引来其他顾客不满的，扰乱了正常的治安秩序，甚至调戏妇女的应立即强行制止，并呼唤周围在岗人员一起协助制止，同时立刻通知值班经理出面处理，必要时立刻报告公安机关处理。 四、是医疗处理：店面储备必要的解酒服用品：甜品、橙色、红糖、茶水等。如在饮酒之后，最传统的解酒方法就是食醋，用陈醋50克、红糖25克、生姜三片、共煎...
客人在酒店触电处理办法： 客人在酒店触电处，客人或家属有权向酒店要求赔偿。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。其中第六条指出从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人...[详情]
通常楼梯地毯无需每日进行清理，但用过一段时间后，如有异物或浮土吸附于地毯表 面，可用吸尘器清理或用略带潮湿的毛巾对地毯表面进行擦拭。如遇有咖啡、可乐等饮料或墨汁、水彩等颜料不慎洒落在地毯上，可用地毯清洁剂，按调兑比例兑入喷壶晃匀后，喷洒到毯面污迹处充分挥发后晾干，即可轻松除掉污迹。 另外地毯用过一段时间后,如有异物或浮土吸附在地毯表面,也可用吸尘器清理或用略带潮湿的毛巾对...[详情]
食物中毒是指患者所进食物被细菌或细菌毒素污染，或食物含有毒素而引起的急性性疾病。那么饭店被客人投诉食物中毒怎么处理呢？今天佰佰...[详情]
安全管理作为酒店管理的一个重要组成部分， 已引起酒店业者的广泛认可和高度重视。 那么，酒店发生客人被困电梯应该怎么办那 ?下面佰佰...[详情]
消费者李女士于2017年5月24日入住辽源市某宾馆，第二天结账时，商家以枕巾有污渍需要洗涤为由，要求消费者额外支付30元洗涤费用，消费者认为这笔费用由自己支付不合理，于是投诉到辽源市消协，以求得到合理的解决。27日，吉林省消费者协会继续发布2017年度典型案例，以此提醒消费者在各种场所消费时遇到纠纷都应合理维权。接到投诉后，消协工作人员通过电话，同该宾馆大堂经理取得联系，经核实，消费者反映情况属实。该经理认为，消费者住宿致使枕巾沾染污渍，理应由消费者承担相应的洗涤费用。而消费者认为洗涤枕巾并提供其他相应的服务，本就属于宾馆职责，洗涤费用不应该由消费者承担。经辽源市消协调解，...
随着近日北京某酒店内，女子惨遭陌生男子袭击事件的曝光，酒店安全问题已成为大众所关心关注的焦点。近日，有市民投诉称，2016年2月13日，他入住上海市中心一家全季酒店期间，丢失2800元现金，监控显示保洁员曾给一名男子打开房间的门。就在该男子进入房间几分钟后，前台又为另一名男子办理了入住该房间的手续。全季酒店是华住酒店集团旗下一个知名连锁酒店品牌，位于上海云南南路的这家全季酒店则...[详情]
网络图3月30日晚，28岁的小伙小袁入住庐江县城一家宾馆，然而没过多久有人就发现他从宾馆3楼的电梯井摔落楼下身亡。小袁是不慎失足？还是另有隐情？目前辖区刑警及安监部门已介入调查。男子入住宾馆从三楼电梯井坠亡30日21：55，宾馆内有人报警称有男客从3楼电梯井口坠落。这位男客就是小袁。辖区警方及120赶到，发现小袁已死亡。据悉，小袁大约在当日21：30前后入住宾馆，警方初步推测...[详情]
12日，在洪家楼附近一宾馆内，一对大一学生情侣来此开房，却发生意外：小伙到宾馆后呕吐不止，随后昏迷被送往医院抢救，但仍然不幸身亡。...[详情]
3月30日晚，28岁的小伙小袁入住庐江县城一家宾馆，然而没过多久有人就发现他从宾馆3楼的电梯井摔落楼下身亡。...[详情]
