一般流程 1.保留有效证据，如果发现所购买的是变质食品，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用; 2.收集完证据之后就可以通知商家，并与商家进行协商。应该注意通过阿里旺旺进行沟通。在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是变质食品，以及询问商家为什么是变质食品，为什么与之前的描述不符，把责任归到商家一方; 3.要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费; 4.要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商...
佰佰安全网友情提示，消费者网购买到过期食品的话，需保留好购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录，一是可以找商家协商处理退换货以及赔偿，如果商家不退款，可以在网购平台申请售后维权处理。二是可以向工商、消协等投诉;三是向法院起诉。消费者可获得的相关权益包括：一是要求退、换货，二是如果食用该食品造成消费者人身、财产或者其他损害的，消费者可以向生产者或销售者要求赔偿，...[详情]
一般情况下，超市中的袋装食品还是比较安全的。而相对来说散装食品才是食品安全的“重灾区”。比如，切开的水果、熟食等。但这并不代表袋装食品就绝对安全。消费者在购买食品时，一定要自信观察保质期以及食品的外观，能闻到气味的最好闻一下，这样可以避免买到变质食品。 购买到过期食品，可以要求10倍赔偿的。《食品安全法》“第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承.但如...[详情]
超市购物买到不安全食品怎么办?据悉，《食品召回管理办法》9月1日起正式实施，消费者举报不安全食品，最快24小时启动召回。根据食品安全风险的严重和紧急程度，食品召回等级分为三级。《食品召回管理办法》9月1日起正式实施，重庆食药监局昨天解释，需要召回的食品是食品安全法律法规规定禁止生产经营的食品以及其他有证据证明可能危害人体健康的不安全食品。根据食品安全风险的严重和紧急程度，食品召回分为三级，最快的应该在24小时内启动。如果你遇到不安全的食品，可以立即向12331进行举报投诉。无论是食品生产经营者通过自检自查还是公众投诉举报等方式，只要知道了生产经营的食品属于不安全食品的，生产厂...
山东消费者近期在京东自营渠道买到的假茅台，有望获得十倍补偿。5月16日，针对近期消费者反映在京东买到假冒茅台酒的情况，京东方面发布了调查及处理进展的说明。声明提及，京东将对这批次商品启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。京东在声明中表示，经过初步调查，4月22日至5月9日期间，山东德州仓售出的500ml装43度飞天茅台部分批次商品，怀疑在...[详情]
世卫组织3月31日发表媒体通报称，由于城市化和消费者习惯的改变，更多的人倾向于购买和食用在公共场所制备的食品。全球化促使消费者日益要...[详情]
