京东假茅台案进展 买到假货怎么办？

山东消费者近期在京东自营渠道买到的假茅台，有望获得十倍补偿。

5月16日，针对近期消费者反映在京东买到假冒茅台酒的情况，京东方面发布了调查及处理进展的说明。声明提及，京东将对这批次商品启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。

京东在声明中表示，经过初步调查，4月22日至5月9日期间，山东德州仓售出的500ml装43度飞天茅台部分批次商品，怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包，京东“将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查，争取早日将不法分子绳之以法”。但京东在声明中未提及“第三方物流公司”具体为哪家企业。

根据此前报道，此次事件涉及茅台酒近30瓶，都出自德州20号仓库，从济南宇培仓发出，均为2017年生产。

5月14日，购买到假茅台的济南消费者、茅台打假办工作人员一起来到济南市工商局，贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。

京东目前公布的对此事件处理方式是，公司将对这批次商品启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。为此，京东的客服中心将设立专人专线，对涉及用户进行一对一回访，建立快速处理通道，保障客户权益不受损失。

京东还承诺，将以此为教训，举一反三，全面优化商品的入库流程，联合品牌商加强入库前的商品抽查检验，并立即联动供应商开展第三方物流商的资质审核，确保每一个环节的真实可靠，“后续将配合公安机关第一时间向大家通报案件的进展情况。”

5月14日，京东华北区域有关负责人在接受记者采访时称，这件事情中，他们也是受害者。他们调查发现山东客户反映的茅台假酒均由北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司供货，该公司为茅台正规授权经销商。京东已经和该公司对整个链条进行了逐一排查，初步判断为酒在进入京东仓库前出现了被调包的现象。京东方面表示，该酒水从供货商的仓库到京东仓库的过程中，并不是京东物流。

以下为京东声明全文：

网购被骗了该怎么维权？

一、向网站投诉。

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

二、在网上报案。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

三、向消费者协会投诉。

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

佰佰安全网提醒：其实我更关心的是，当初当事人在贴吧爆料之前，有没有向京东介入过，如果有，当时京东的反应是怎么样的？ 下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。