酒店客房服务员赔偿客人损坏物品的情形： 首先，法律并没有明确的条文规定这一项。这个的具体规则得参照服务员所在的酒店管理制度。较为普遍的酒店管理制度里面有这一项，酒店财产：酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。客人损坏酒店物品，自然由客人赔偿。如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害，一般清扫员要付一部分责任。这期间跟服务员没有什么必然联系。所以服务员只要做好她职权范围内的事情就可以。 在店客人的物品赔偿程序： （一）、服务员发现客人...
一、服务态度标准 1、服务主动热情： 禁止消极应付、马马虎虎，有顾客需求时，及时应答（有其他事时，要先说： 请稍等）主动询问顾客需要解决的问题，并认真解决，（不会解决的，要说请稍等我让技术员过来解决）微笑服务，态度和蔼、说话亲切。 2、服务耐心周到： 禁止表现不耐烦，服务过程中，要保持心情平静、冷静沉着，耐心应对。遇到故意刁难的顾客，交给领班处理。 3、服务礼貌大方： ...[详情]
服务员 ，为客人提供必要服务的人员，那么饭店服务员的工作流程都有哪些呢?由佰佰安全网帮你介绍一下。...[详情]
在为客人服务的时候，服务员是否将礼貌礼节做到位是服务质量好坏的关键，那么饭店服务员的礼貌及礼仪有哪些?下面由佰佰安全网帮你介绍一下。...[详情]
小姚是杨家坪步行街天和缘茶餐厅的收银员。今天凌晨十二点左右，一名顾客前来结账时，与她发生了口角，原本不是什么大问题，可那名顾客离开时，拿走了放在吧台的POS机。 结账时发生了什么，让这名顾客如此生气，要拿走POS机呢？小姚告诉记者，这名顾客是昨晚10点半左右来到餐厅包房消费的，结账时间是晚上十二点左右。刷卡结账后，顾客提出要开具发票，但小姚表示，发票机出现问题，要第二天才能开。争执中，小姚说，可能自己声音有点大，顾客又喝了点酒，看上去顾客好像有些生气了。 这时，另外一名顾客来到前台，向小姚索要藿香正气水。就在小姚翻找藿香正气水的过程中，先前的那名顾客拔走了吧台上的POS机。...
俗话说：“得饶人处且饶人”，可偏偏有的人把原本小事情却酿成了大纠纷。2018年1月17日凌晨0时许，犯罪嫌疑人赵某在青浦区徐泾镇盈港东路一饭店内，在结账时想扣掉零头，不料因此与该店服务员发生口角。而2名被害人上前劝说时被赵某砍伤。事情始于青萍之末：案发当天，犯罪嫌疑人赵某酒足饭饱后，在买单时，他说自己是常客，要求把952元的餐费中的52元零头抹掉，但店家很不情愿。检察官介绍：“...[详情]
杭州30岁的单身男子阿吕和39岁的离异男子阿邵在去年12月份之前，还互相不认识。但他们在一个共同的微信群里，且彼此都喜欢闲来无事时喝上几杯。于是，两人时常约着喝酒，渐渐地成为无话不谈的好弟兄。阿吕得知阿邵时常要借助安眠药才能入睡后，他的心思开始活泛起来了。原来阿吕想到自己30岁了还没个女朋友，不免有点失落。“如果有安眠药，我就能‘泡’到姑娘了。”阿吕某就将自己的龌龊想法告诉了阿...[详情]
杭州的刘女士反映，说前些天她完成了人生中一件重要的事，办了结婚宴。本来这是挺值得庆祝的事，可是就在婚礼当天晚上，她发现自己收到的红包...[详情]
有可能你从饭店大门到包间、在服务员一路为你拎酒途中;也有可能在你饮酒半醉半醒之间，你的酒就被掉包了。...[详情]
