饼干里吃出一根8CM长绳子 消费者维权称不止要10倍赔偿

去超市购物，为的就是食品安全有保证，可谁会想到，在超市买的饼干中竟然吃出了一根约8厘米长的绳，实在让人生气。找超市理论，可超市却以食药监部门已经进行处罚，不给予任何的赔偿。下面，我们来看一下这个食品中吃出异物的安全案例。

饼干里吃出一根绳

鲁女士在2015年农历正月初六去恒客隆超市朝阳桥店购买了一盒“北方绿人”早餐饼，买回后她与两个弟弟都曾食用过，后来却发现其中一块饼干中有一根约8厘米长的绳。“不仅这块饼干中有绳，而且有30%的饼干是不完整的。”鲁女士说，她马上拨打厂家电话，但拨打多次均无人接听。

次日，鲁女士带着这盒饼干来到恒客隆超市朝阳桥店。该超市的孙经理表示，春节期间厂家电话可能无人接听，节后会帮助鲁女士联系厂家，确定这盒饼干是否存在质量问题。一周后超市方面找到鲁女士，称经过沟通该商品的确存在质量问题。

厂家、超市公开道歉，为她和家人体检

鲁女士为了维护自己的权益，将这一情况反映给长春市食品药品监督管理局，工作人员经过调查，对该超市作出罚款2000元的决定，孙经理表示，按照《消费者权益保护法》对鲁女士给予该商品单价10倍的赔偿。鲁女士对此不接受。“首先厂家生产有质量的食品触犯了法律，而超市在进货过程中对于有质量问题的食品未及时发现也有责任。”鲁女士要求厂家和超市作出公开道歉，并带她和食用过饼干的家人去医院检查身体。对鲁女士提出的要求超市方面不认同。

律师分析

4月13日，记者多次拨打位于河北省渚州市的“北方绿人”早餐饼生产厂家“北方绿色农业发展有限公司”的电话，始终无人接听。对此，吉林良智律师事务所律师王文贺认为，鲁女士的部分要求可能无法得到支持。因超市和厂家存在侵权行为，侵犯了消费者的权益，消费者要求公开道歉这一要求是合理的，但毕竟该食品并没有给消费者造成实质上的人身损害，所以其要求厂家和超市带其和家人检查身体的请求无法得到支持。如果身体出现了问题，而且能够证明与食用问题食品存在因果关系，则可以主张相关赔偿。食品中吃出异物，本身就是食品质量安全出了问题，不管出于什么原因，消费者都有权利向食药监部门申请维权。