家具环保性差投诉12315 最终商家同意退货退款

选购家具时一定要注重环保性，不可贪图便宜。去年9月24日某市民在城区一家私城内的品牌专卖店为儿子定购了书柜、电视柜、茶几、圆几、椅子等家具，共计一万四千多元。1个多月后商家上门进行了安装。半年之后胡女士的儿子和儿媳妇入住了新房，虽半年时间过去了，家具仍然散发刺鼻的气味，家人也因此产生了种种不适。为此，胡女士联系了经销商要求退货，经销商于今年5月中旬上门查看，并派人对家具进行了清洗，但经过5次清洗后，刺鼻气味并没有完全消除。

无奈之下，胡女士向12315投诉。工商人员经调查了解，胡女士所购买的家具确实存在刺鼻的气味，所反映身体不适的情况经过医院诊断也属实，但经营者认为购买时间太久，同时又不认可消费者所提供的该产品存在质量问题的证据，拒绝胡女士的退货要求。

后经多次调解，最终商家同意退货并退款，并将一个电视柜作为补偿赠送给消费者，所以在购买家具时一定要注意家具环保性能，如果没有在意后期会造出很多不必要的麻烦。