淘宝人工客服上班时间是什么？并不是24小时制的

随着电商平台发展起来后，由于在上面购买东西的人数有些多，从而衍生出客服这个岗位。其实客服跟正常工作是一样的，每天都需要在固定的时间内上班，下面跟小编一起来了解下，淘宝人工客服上班时间是什么？

一般职业的卖家都是九点上班，因为晚上卖家在线的时间都是比较长的，到晚上十一二点。

其实几点上下班要根据每个店铺的客流量来看，如果客流量大的话，早上班晚下班是常有的事情，再比如遇上双11、双12大促的话，更是忙得不可开交。网购的人都是夜猫子。晚上卖家都在线。

大部分的卖家，早上均是在10点后在线，晚上24点再闭线。网购需要知询客服，建议选择在早上11点后，24点前知询，这个时间卖家均在线。所以说客服的在线时间要根据买家在线时间来定。

淘宝客服需要做什么？

1、要对公司产品有一定的认知：作为一个淘宝店铺的客服，肯定是想服务号客户，让更多的人来我们的产品，只有我们足够了解产品了，才能解决客户的更多问题。

2、会淘宝平台基本操作：作为一个淘宝店铺客服，我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件，还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。

3、淘宝客户还可能会对产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项。

4、沟通技巧：在于客户沟通的时候，我们要及时回复客户问题，努力达成交易，避免不必要的麻烦，俗话说顾客是上帝。

今天佰佰安全网小编对人工客服进行了简单的介绍，如果还想了解人工客服相关方面的内容，还请继续关注我们的网站，希望今天的内容能对您能有所帮助。

责任编辑:李超群