网购差评的原因有哪些？主要是这些因素

在网购的过程中，大家都会习惯去看一些评价的。如果店铺内商品差评处于很多的情况下，自然就无法吸引消费者的目光，从而让店铺内销量越来越差。下面跟小编一起来看下，网购差评的原因有哪些？

1、客服态度：客服回复要及时，遇到问题必须要迅速解决。同时保持良好的心态，去寻求解决问题的方法，多与消费者沟通、安抚客户的情绪，请求客户能够理解。平台客服做得好，店铺的成交率就会更高，而且客户的体验也更好。

2、物流问题：物流速度太慢，周期太长，这个对客户来说都是就是体验不好，很容易给你做差评。如果货缺，可以主动申请缺货，延迟发货前申请缺货成功的订单，这样就不会被延迟发货处罚。因此也不存在物流异常，如果是快递平台总是出现各种的问题，就可以考虑是否更换其他快递公司合作。

3、虚假宣传：不要出现描述不符的问题，产品是什么就是什么，切勿虚假宣传。如果产品会出现与心理预期不符的情况，就要在详情页进行突出说明。比如有些卖家的商品是临近过期或者离过期只有几个月的情况，这种客户买到后如果没有及时用完，就发现过期了肯定会出现很大的心理落差，这时如果到店铺来评论，肯定就会产生极强的负面效果。在详情页写的说明要醒目，字不能太小，要让客户一眼就能看到。

今天佰佰安全网小编对网购差评进行了简单的介绍，如果还想了解网购差评相关方面的内容，还请继续关注我们的网站，希望今天的内容能对您能有所帮助。

责任编辑:李超群