网络购物警惕1 、宣传时夸大其词，将商品功效吹得天花乱坠，但当消费者发现上当后，由于经营者无固定地址，一旦携款而逃，消费者损失无法挽回。
网络购物警惕2 、货到付款，听上去很诱人，但在实际操作中，却强调“收取邮件时，请先付款”，等付款后，消费者才发现所邮商品质量有问题。有的时候消费者汇款购物后，经营者却不发货或发假货。在消费者查询时谎称该产品已没货，增加费用可以提供更好的产品，以引诱消费者再次上当。
消费者遇到购物纠纷取证索赔方法：
一、购买前注意保存商家的承诺和商品优惠信息。
由于商家的承诺或优惠信息是可以在后台更改的，一旦付款购买后，商家却变更了相关承诺和优惠，而你又拿不出证据来证明自己，那就会导致自己很被动，维权无望。因此需要将相关的证据通过专业的取证工具进行保全，例如使用移动公证录像取证功能，将相关承诺信息商家信息全部完整的录制并保存，这样在日后需要维权的时候就可以有据可依。
二、对购买的商品，收货时要注意外包装是否破损，确认没有破损、拆封情况再签收。收货后对于外包装不要马上丢弃，确定不需退换货后再处理。
三、消费者要提高维权法律意识，依照国家工商行政管理总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，发生纠纷后要及时与商家协商沟通，同时注意保存与相关商家的聊天记录。
消费者遇退换货纠纷的办法：
１、向网络交易平台进行投诉或举报；
２、拨打12315消费者投诉举报电话；
３、通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉或添加中国电子商务研究中心的网购投诉平台账号投诉。
消费者防止网上上当受骗方法：
1、不贪便宜。虽然网上东西一般比市面上的要便宜，但对价格明显偏低的要多个心眼，这类商品不是骗局就是以次充好，一定要提高警惕，以免受骗上当。
2、使用比较安全的网易宝等支付工具。在网上购物时要仔细查看、不嫌麻烦，首先看看卖家的信用值，商品的品质，货比三家，一定要用比较安全的支付方式，而不要怕麻烦采取银行直接汇款的方式。
3、仔细甄别，严加防范。要注意域名，克隆网页再逼真，与官网的域名也是有差别的，一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”，一定要提高警惕。特别要求提供银行卡号与密码的网站更不能大意。
一、加强知识更新。一是加强学习培训，提升维权人员综合业务素质。不间断组织消费维权人员通过参加培训、集中学习、个人自学等方式提升工作能力和业务技巧，新《消法》颁布实施后，兴隆所先后组织各类培训、讲座、典型案例剖析会3次。二是加强与经营者的沟通，推行消费维权约谈制。通过分析12315消费者投诉举报系统反映的数据信息，对特定时间段内消费者申诉举报较多、问题较为突出的经营者，进行行政约谈，共同分析申诉举报数量多、处理难的内外部因素，并就加强经营管理制度建设、完善消费纠纷处理机制和落实长效管理等方面进行商讨，让经营者切实履行起保护消费者合法权益的第一责任人义务。三是加强与消费者的沟通。在接待来访的消费者投诉时，动之以情，晓之以理，通过在潜移默化中增加消费者的法律法规知识，更好的解决消费纠纷。
消费者遇到购物纠纷的维权：
１、遭遇“超卖”可要求赔偿。超卖是指卖家超出库存货物量接受订单导致无法供货的现象，消费者遭遇此情况，不仅可以要求商家退还货款，还有权主张商家就违法行为赔偿损失。
２、对商品不满意，可七天无理由退货。除了定做的；鲜活易腐的；在线下载或者拆封了的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊之外，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。
３、侵权店铺“失联”，可以找交易平台先行赔付。当消费者权益受到侵害时，可以向销售者或者经营者要求赔偿。如果网购平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者可以要求平台提供者先行赔付。平台赔付后，可以向销售者或者服务者追偿。
４、交“订金”不购买商品仍可退款。有些商家对部分商品采取收取“订金”的促销方式，并约定买家不购买商品，订金不退。但《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，网络集中促销组织者不可设置订金不退的规定。也就是说，网购消费者支付订金，即使“双十一”当天不支付尾款不购买该商品，即便是约定了“订金”不退，消费者仍有权要求经营者退回订金，而且可以向网络销售管理部门投诉商家的违规行为。
