花80多万元购买的全新保时捷跑车,开了没多久变速箱就出现问题,善后问题始终未能达成一致。
花80多万元购买的全新保时捷跑车,开了没多久变速箱就出现问题,善后问题始终未能达成一致。昨日,市民汤先生向本报反映了此事。
汤先生说,今年3月底,他的朋友徐女士花费80多万元,在武汉某保时捷中心购买了一辆保时捷718跑车。结果刚跑了300公里,她就发现车子的变速箱出现抖动现象。再后来,车子出了一次事故,维修之后再驾驶时,变速箱抖动得更加厉害,特别是挂挡和倒车时。汤先生将车送到江夏区武汉某保时捷售后服务中心维修,但时至今日,双方就车辆的善后处理事宜未能达成一致意见。
昨日上午11时许,楚天都市报记者随汤先生来到这家保时捷售后服务中心,看到徐女士的红色保时捷跑车,停在服务中心内。
该服务中心市场部经理金女士介绍,公司对于包括徐女士在内的所有客户,都非常重视。徐女士的车在使用不久出了一次事故,维修后变速箱抖动异常。车子送到服务中心后,中心将所有数据传到保时捷德国总部,总部检测的反馈结果显示,这辆车的变速箱确实存在一些问题。因此,店里已经购进了同型号的变速箱总成系统,准备给徐女士的车免费更换,目前系统放在库房里。
金女士称,徐女士将事情反映到工商部门后,工商部门也进行了协调。他们公司愿意将整车的质保期从3年延长到5年,并送一定的代金券。但是在具体的现金补偿金额问题上,双方没有达成一致意见,所以暂时没有维修。
金女士表示,因为双方多次协商沟通未果,事情的处理权已经从他们售后服务中心,转移到集团公司的法务部门。下一步,将时间确定好以后,将由集团公司法务部的工作人员再与徐女士沟通。如果最终双方意见仍无法达成一致,徐女士可以走法律程序。
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责任编辑:慕丹萍
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