曝海底捞吃出苍蝇 店长说的话让人心凉凉

301天之后，海底捞北京劲松店再次爆出食品安全问题，不过这一次不是老鼠，而是苍蝇。

6月24日，了解到，海底捞劲松店在就“顾客用餐时吃出苍蝇”一事向当事人吴女士道歉后，该店今天下午停止营业，“今天接到公司通知，我们下午不营业，因为这两天小飞虫比较多，要进行全面消杀处理。”该店一名工作人员表示，现在不清楚何时会恢复营业。

据吴女士介绍，6月22日下午，她在海底捞劲松店用餐时吃出了苍蝇，值班的吴经理进行了道歉并提出免单以及送礼物，希望她删除拍摄的苍蝇照片，同时不在网上进行曝光；本已气消的吴女士觉得受到侮辱，在离开后对此事进行了曝光；当天晚上，在店家的邀请下再次见面后，她接受了店家就自己吃出苍蝇一事的道歉。

6月24日下午，吴女士告诉，她只接受了对方提出的免单，其他东西都没有要。针对店家道歉一事，她表示自己接受的是店家对她吃到苍蝇一事的道歉，没有接受对方“让我删照片、不在网上曝光”等过分行为的道歉。

吴女士称，她看到苍蝇后一瞬间就吐了，当时值班经理进行了道歉，并提出免单以及送水果和一张可以直接消费的200元牡丹卡，希望删除拍摄的苍蝇照片，同时不在网上进行曝光，而这让她感觉受到了侮辱，“我以为给我吃水果和200元的卡是安慰，后来才知道是她要跟我有偿交易，所以我一下子就好心寒，因为前面的道歉和关心都变成了虚情假意的流程套路。”

海底捞劲松店吴经理在今天下午告诉，自己一直有道歉，事情发生当天晚上再次见面时，也亲自道歉了，“希望删除照片和不在网上进行曝光，只是随后一说，再没有说啥，可能自己语言表达不对。”

据报道，海底捞劲松店龚店长承认门店做法确实欠妥，并将加大清洁消毒的频率，杜绝这样的事情再发生。“我们员工的处理方式和说话确实存在问题，这给顾客造成不好的体验，这个我们今后一定会注意，当天晚上我们和吴女士再次见面致歉，对方也接受。”对于餐饮中吃出苍蝇一事，龚店长称，门店每月都会请来第三方机构对整个店铺进行虫鼠害清消，店铺内部每天也都对前厅后厨各个地方包括死角进行彻底清理。

2017年8月25日，海底捞北京劲松店和北京太阳宫店曝出“老鼠门”事件，媒体发现相关门店后厨存在老鼠在后厨地上乱窜、火锅漏勺掏下水道等食品安全问题；事情被报道出来当天，海底捞就此事进行道歉，对涉事门店主动停业整改、全面彻查；2017年12月26日，海底捞劲松店在停业整顿4个月后开业，同时对门店后厨进行直播。

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