骗子伪装成淘宝客服 诈骗女子三万元

铜陵市义安区顺安镇一女子方某在网上购买了几个枕头，骗子以退款为由设立“陷阱”，骗取了方某30850元。

6月6日20时，一女子来到顺安派出所报警，称自己上当受骗了。民警立即向该女子了解具体情况，女子方某告诉民警，其前几天在某网站购买了3个枕头，却只收到了2个，疑惑的方某便联系了该网站客服，客服称核实情况后再给其答复。当天下午，方某突然接到一个陌生号码打来的电话，对方称是枕头的卖方，同时还称目前仓库没有货了，可以给方某办理退款。方某也没多想，便在对方的指导下对支付宝、淘宝及微信上进行了一系列的操作，之后对方称一会会有一条信息，只要把验证码发给其就能收到退款了。方某按照对方要求将验证码给对方，随后便在等待退款信息。就在方某等待时，让她没想到的是等来的不是退款信息，而是自己银行卡上的现金被划走了30850元的信息，意识到不对的方某立即给对方拨打电话，但是对方已是关机状态。这时方某知道自己上当受骗了，于是便到派出所报警求助。

目前，此案顺安派出所正在立案调查中。

佰佰安全网提醒广大居民遇到网购退款时，注意以下两点，一是了解淘宝退货退款规则。正常情况下，卖家同意退款申请后，买家支付的金额会退回到自己的淘宝支付宝账户，如果是用银行卡支付，退款会直接退回到银行卡。除了申请淘宝店小二介入外，整个过程中，淘宝客服人员不会致电买家，也不需要买家提供身份证号和银行卡号等信息。二是不要轻易相信来电显示号码。不法分子可以通过改号软件设置来电号码。银行统一客服电话除了在消费者透支额度较大或频率较高时进行适当提醒外，一般情况不会主动打电话告知消费者有退款，更不会要求消费者提供身份证号、卡号等信息。