在网上看到一款韩国的电饭煲,她十分心动,就下单购买了。收到快递后,一下班她就迫不及待地回家拆快递,可是翻来覆去地找,就是没找到电饭锅,快递箱子里只有砖和石头。
西安的高女士,在网上看到一款韩国的电饭煲,她十分心动,就下单购买了。
收到快递后,一下班她就迫不及待地回家拆快递,可是翻来覆去地找,就是没找到电饭锅,快递箱子里只有砖和石头。
这让高女士直接懵了,她买这个电饭锅,花了745.8元,结果就收到一堆石头?
她向平台投诉了这件事,客服说尽快核实,48小时内退款。最后回复却是,无法退款。
4月发生的事情,一直到5月10日,都还没得到解决。
之后打电话询问物流公司,物流公司工作人员表示,他们不能在运输途中打开顾客包裹,需得根据物流信息,一个点一个点查询。
律师向高女士解释,她有举证的义务,但她没有当面验货,所以无法确保是不是收到的快递就是这样,上诉也不一定能赢。
网友:买东西难!谁知道里面的东西好坏?
网友:投诉要有证据,作为消费者,怎样保存证据,很关键。取件之前要想清楚了,每一步要有证据。
网友:说是最好当面验收,可没有一个快递公司能做到等你验货后再签收的,这个说法不实际,也不适用。
佰佰安全网提醒:消费者要理性消费,避免上当受骗,一旦遇到类似情况,要及时举报,用法律途径维护好自身合法权益。 下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识,希望对您的生活有所帮助。
责任编辑:慕丹萍
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