QQ故障即将关停？ 谣言应该怎么破？

5月9日晚上，一些QQ用户可能会发现，自己给朋友发出的消息都附带了“发送失败”的红色感叹号。也有用户反馈称，使用TIM并没有出现这样的问题。

实际上，这些消息都已成功发送，对方也能够正常看到。据说这一bug引发了不少乌龙事件，比如部分用户借这个机会向自己的暗恋对象表白，结果就不得而知了。

QQ功能异常也引发了不实传闻发酵，其中最耸人听闻的一条假消息声称“QQ由于大量散发不良信息，被相关部门勒令关闭”。

对此，当晚22：00，手机QQ在其官方微博上也进行了回应。声明称，5月9日晚上21：40分左右，因个别服务器波动，部分用户发送QQ信息之后，出现红色感叹号，而消息实际上是发送成功的；经第一时间处理，该问题于当日23点14分完全修复，用户可以进行正常会话。另外，QQ官方也在微信公众号上对相关上述不实传闻进行了辟谣。

不过，QQ最近似乎经常出现服务不稳定的情况。5月7日，部分iOS用户反馈，手机QQ出现了闪退的问题，而且消息列表在多次闪退之后出现了无法显示的现象。

对此，QQ同样表示，故障在当晚23点左右完全修复，受到影响的用户可以通过搜索好友或者联系人的方式进入相关对话窗口，原有的对话记录不受影响。

除了QQ之外，微信也出现过大面积故障。去年8月，微信和QQ在一周之内先后出现问题：先是微信在8月21日出现故障，影响了公众号、支付、搜索、小程序的正常使用；之后，在8月25日，QQ也出现了异常，用户在讨论组发送信息时会出现新的讨论组，而且原有的历史消息记录全部丢失。

更早的时候，在2014年1月，腾讯旗下的17款产品都出现了瘫痪的情况。这场更大规模的故障后来被发现是机房网络故障所导致的。

故障的原因大多不同，但引发的后果往往相似，那就是用户哀鸿遍野，谣言四起。对于目前的国内网民来说，腾讯旗下的应用已经成为了不少人日常依赖的产品；尤其是微信和QQ腾讯旗下这两个用户都达到10亿级别的应用，一举一动都会引发网络世界中规模不一的地震。

如何正确对待网络谣言？

网络谣言应止于智者

面对网络传言，我们首先要做的不是传播，而是运用科学精神，借助理性思考，听取多方信息，深入分析传言，及时判断出传言的真假，不做愚昧的信谣者，更不当谣言的“扩音器”。智者在于尽责。维护网络良好生态人人有责，对于毫无根据的传言，要懂得利用自己的知识驳斥谣言，多些主见、少些盲从，多些理性、少些冲动，让谣言的传播在你这里停止，还原事实真相。

网络谣言应止于治者

根治网络谣言，关键在于加强网络立法，依法规范网络管理和传播秩序，实现从“管理”向“治理”的转变，建立一个政府、网站、用户全方位参与的“治理”体系。

总结:在人人皆媒体的网络时代，每个公民更要有法治意识，对自己的言行负责，珍惜网络民意场这个平台，共同维护和谐稳定的社会发展大环境。