购买了五千元的超市储值卡 却发现一分钱花不出去

范女士手里有一张5000元的一号店连锁超市集团储值卡。这张卡办了很久了，一直没用，家人想用时发现，一号店超市早已在去年就易主，储值卡无法在新开的超市使用。17日，范女士表示，家人去超市协商退卡事宜被告知，卡里的钱只能兑换成吉林市一家酒店的消费卡，并且最后使用期限为今年年底。本来更换城市使用就很不方便，再限定期限，这个说法让范女士无法接受。

5000元储值卡还没花一号店易主

范女士的姐姐曾是一号店超市的供应商，这张5000元的储值卡是抵货款时办理的。“这卡是抵货款时办的，一直都没使用，想用时发现一号店超市换成了其他商超，这卡在新商超根本用不了。”范女士春节前想用这张卡消费时发现一号店超市易主了。储值卡无处使用，范女士当时的第一想法是找一号店退款。“一号店是被另一企业收购了，我们寻找无门只好投诉。”范女士因储值卡的问题于半个月前投诉到消协。“投诉后，很快工作人员就帮助联系到了一个姓朱的女士，说储值卡里的钱可以兑换。”范女士的家人找到朱女士，可是兑换的事并不顺利，而兑换内容也让范女士无法接受。

兑换吉林市一酒店消费卡，期限到今年年末

据范女士讲，消协工作人员帮助其联系到了一号店的杨先生，杨先生让其找朱女士兑换，如今杨先生已经离职。“开始杨先生说可以兑换成吉林市一饭店的消费卡，没有使用期限，我们都在长春生活，兑换成另一个城市的卡非常不方便，开始不同意，后来想没有期限那就换吧，以后身边亲戚朋友万一有人用也可以。如果不兑换，钱在卡里用不了，也担心以后找不到一号店的人了。”范女士经过一番考虑，同意兑换了，可是去兑换时，又出问题了。

范女士家人找到朱女士却被告知可以兑换成吉林市一酒店的消费卡，有使用期限，范女士无法接受。“要在今年年末之前使用，还有八个多月的时间，真的太不方便了，我的权益已经严重受到侵害。”因使用期限问题，范女士没有兑换。

现有储值卡只能兑换酒店消费卡

2017年2月份，大众卓越控股集团旗下的有“1号店”字样的便利超市开始陆续换牌，被另一商超取而代之。

就此事，记者联系了负责兑换的朱女士。“一号店卖了，我现在调回总部，只负责兑换工作，目前超市储值卡只有兑换成吉林市世纪饭店卡这一种处理方式。”朱女士表示，开始还有其他兑换方式，但现在只有这一种，大部分持有储值卡的用户都已兑换完毕。

对于兑换酒店消费卡是否有使用期限，朱女士表示要在2018年年底之前使用。对于范女士的问题，因其持有的供应商储值卡是抵货款的，如不想兑换，就要与当时联系的超市采购人员沟通，她只负责兑换工作，其他事情并不清楚。

工商部门介入协调

兑换条件范女士无法接受，没办法她拨打了12345市长公开电话。“工商部门的人联系我，也联系了朱女士，介入协调解决，但是因为我张卡是货款抵来的，可能处理起来也有问题。我觉得即使当时抵的货款，也是通过超市正规办理的储值卡，超市储值卡和另一城市的酒店卡，对我们来说差别很大，尤其是还有期限，我觉得损失很大。”范女士表示，工商部门已经介入，她也在等待工商部门的协调结果，希望自己的权益得到保障。

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