小区封闭业主烦：外卖小哥着急送餐咣咣撞大门

随着各种外卖软件给的补贴多起来后，小区进进出出的外卖小哥身影也逐渐多了起来，但随之问题也多了起来，外卖送餐要求送餐到家，超出时间客户拒收就得外卖小哥自己埋单或者被扣奖金，“送外卖的人没有园区进门卡，着急送餐就会用电动车撞门，小区的门经常被撞坏。”多位居民建议，封闭式小区是否可以由保安专门为他们刷卡开门，或者网站可以延长送餐时间，“如果网站规则不能修改，希望订餐人员多一些耐心和宽容。”

外卖小哥着急送餐用电动车撞门

市民黄女士家住在皇姑区黄河大街上的一个封闭式小区，进出小区大门需要刷进门卡。偶尔有骑电动车的快递小哥进入，就会等其他业主一起进门。不过，这种情况在秋天发生了变化，一天中午回家，黄女士还没走到门口，就看见一名骑电动车的男子用电动车撞大门，试图把大门撞开。

“我这就刷卡开门了，你不能等等人进出吗？门都被撞坏了！”见有人刷卡大门打开，骑电动车的男子留了一句：“送餐来不及了！”就加大马力进了园区。黄女士这才看清楚，原来骑电动车的不是送快递的，而是送外卖的。之后几个月里，外卖小哥出现的越来越多，主要是在午饭和晚饭时间。每次当他们出现在大门外，总是心急火燎地进入园区。没多久，园区大门关不上了，保安说没看见是谁撞坏的，但怀疑是送外卖的。

超时送餐客人拒收或被扣奖金

无独有偶，另一封闭小区的业主王女士也多次拨打电话反映外卖人员进小区横冲直撞的情况。“有两次刷卡进小区门，门刚开我身后的外卖员就急于进去，把我撞倒。甚至还有一次夜间送餐，半天无人进小区，送外卖的就用电动车‘咣咣’撞门，被保安给大声训了一通。”之后王女士遇到骑电动车送外卖的都躲着走，和他们一同进出小区，也是刷完卡让他们先进，避免受伤。

为啥送个餐如此“野蛮”？后来王女士听到了外卖小哥的解释。这些外卖小哥得在规定的时间将餐送到订餐人的手中，否则超出时间订餐人拒收，由外卖小哥把没送出去的餐自己花钱买下，或者被投诉后扣掉奖金，就白跑一趟了。

听到这个说法，王女士表示理解，“封闭式小区不允许外人随意穿行，所以通常保安不会给他们主动刷卡，但在这种情况下，保安是否可以为他们行方便，刷卡开一下门？”

另外一些居民则认为，订餐软件规则也应该稍微做一些调整，“外卖小哥也不是每一个居民楼都熟悉的，他们到达定位附近还需要再打听具体楼号，如果走错了就还要重新打听寻找，会耽误一些时间。超出送餐时间，订餐人拒收要外卖小哥埋单或者扣奖金，这样做不合理。”