因为没有及时收到快递,李先生和快递员闹得不愉快,他觉得对方态度很不好,于是说了句要 “ 投诉 ”。
因为没有及时收到快递,李先生和快递员闹得不愉快,他觉得对方态度很不好,于是说了句要 “ 投诉 ”。没想到的是,快递收到当晚,竟接到骚扰电话,甚至有人在短信中谩骂。短信是什么人发的?记者就此进行了了解。
11 月 15 日,常州的李先生(化姓)在网上给孩子买了玩具卡片,大概十几块钱,也不是什么贵重物品,但是孩子等这个玩具等得心切,李先生查询得知 11 月 18 日快递已到达。于是,他和派件的快递员取得联系。但对方说恰巧忘记拿他的快递了。李先生就问能不能再去拿一下,因为下午还有一两个小时才下班。但快递员说不高兴再回去拿件了,只能第二天再送。
因为答应了孩子当天快递能到,李先生希望快递员能再回去拿一下,但双方沟通得并不顺畅。“ 当时快递员态度不好,我后来就说要投诉。” 他说。
△当事人李先生供图
11 月 20 日,李先生收到了快递,可当晚就接到好几个来自全国各地的骚扰电话,说的都是骂人的话。第二天早上,又收到一条短信:“ 操 XX 投诉我啊,你敢投诉一下试试,老子把你全家都轮奸。”
李先生怒了!“ 我只是说了句要投诉,居然不断的换电话号码老骚扰,而且威胁说出那种话,太过分!” 他将自己的遭遇发到了网上。
11 月 22 日,记者与当事快递员吴先生取得联系。吴先生则是另一种说法。他说那天他确实忙,就没有再回去拿快递。后来晚上他下班回家了,看到了李先生发来的短信,说是要投诉。
“ 我也有些气,一天忙到晚,很辛苦,还要被人投诉!” 他说快递员软件上有个 “ 朋友圈 ”,是快递同行们一起交流、吐槽的。他就将这件事在圈里说了。
“ 后来我看到帖子了,才知道是同行们替我‘打抱不平’,打电话发短信给李先生。” 吴先生说都是各地同行干的,“ 我已经 40 岁了,怎么会干小孩子才干的事?” 不过,发生这件事,他也觉得不妥,眼下他正在等着公司处理,“ 太辛苦,等公司罚完款,大不了不干了。”
随后,李先生告诉记者,他接到快递公司电话,对方表示和他联系是要处理投诉。
根据李先生提供的电话,记者与发那条威胁短信的手机号取得联系,对方承认是快递员,但是当记者问起短信的事,对方即一句话不说,挂掉了电话。
11 月 23 日上午,记者与快递公司客户经理沈女士取得联系。沈女士表示,经初步了解,当天快递员晚上收到李先生说要投诉的短信后,本意是想在圈里吐槽一下,结果其他快递员看到后拨打电话、发消息骂李先生。吴姓快递员的错误在于将李先生的电话暴露给了他人。公司向李先生表示歉意,并且会和他沟通处理。同时,公司也会对快递员加强管理,具体针对吴姓快递员怎么处理,公司正在研究商议中。
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责任编辑:孟洋洋
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